Jak vypadá práce Account Managera v Hilti? Petr sdílí pohled z terénu

Co obnáší práce Account Managera v Hilti? Petr sdílí svůj pohled na práci v terénu, týmovou kulturu, technickou podporu i to, proč má jeho práce skutečný dopad.

Když se řekne Account Manager ve stavebnictví, mnoho lidí si představí klasický obchod – produkty, tabulky a plnění plánů. Realita je ale mnohem pestřejší. Práce Account Managera v Hilti se odehrává přímo u zákazníků, na stavbách a v provozech, kde se řeší konkrétní situace a hledají řešení, která zákazníkům pomáhají pracovat efektivněji a bezpečněji. Petr působí v Hilti jako Account Manager a když se ohlíží za svými začátky i tím, co ho na práci baví dodnes, vrací se ke třem věcem, které ho překvapily nejvíc.

V obchodě nemusíte být na všechno sami

Práce v terénu s sebou přináší každý den nové situace. Jednou jde o technickou otázku, jindy o hledání vhodného řešení pro zákazníka nebo spolupráci na větším projektu. Přestože Account Manager tráví většinu času samostatně u zákazníků, v Hilti za ním stojí široká síť lidí – od kolegů v obchodě přes produktové specialisty až po inženýry a experty na software. Právě týmová kultura byla pro Petra jedním z největších překvapení po nástupu.

„Nejvíce mě překvapila silná týmová kultura a ochota kolegů si navzájem pomáhat. I když jsem potřeboval poradit od někoho z druhé strany republiky, vždy jsem se setkal se vstřícností, podporou a případně i doporučením na jiného kolegu, který danou problematiku nejlépe zná.“

Velkou roli podle něj sehrál i jeho Team Leader a lidé kolem něj.

„Velkou roli sehrál taky můj tým leader, se kterým jsme si rozuměli nejen pracovně, ale i lidsky. Zároveň jsem měl kolem sebe kolegy, kteří byli vždy připraveni pomoci a stát při mně, což mi dodalo jistotu a umožnilo rychle se zapojit.“

Právě díky této podpoře se člověk může soustředit na to nejdůležitější – porozumět zákazníkovi a hledat pro něj správná řešení.

Tahle práce není jen o prodeji vrtaček

Role Account Managera v Hilti není o tom přijít za zákazníkem s katalogem produktů. Mnohem důležitější je pochopit, jak zákazník funguje, kde ztrácí čas, jaké výzvy řeší a jak mu pomoci pracovat efektivněji.

Řešení často vznikají ve spolupráci s dalšími specialisty a kombinují produkty, software i technické poradenství. Account Manager se tak stává partnerem zákazníka, ne jen dodavatelem. A právě rozmanitost práce je něco, co Petra baví nejvíc:

„Radost mi dělá pestrost práce – každý den přináší nové situace, výzvy i lidi. Dlouhodobě mě udržuje spokojeného možnost se neustále rozvíjet, učit se novým věcem a zároveň pracovat v prostředí, kde panuje férovost a vzájemná důvěra.“

Žádné dva dny nejsou stejné. Každý zákazník, každá stavba i každý projekt přinášejí jiné situace a právě to dělá z role Account Managera práci, která se neustále vyvíjí.

Největší odměnou je vidět výsledky v praxi

Největší smysl práce často nepřichází ve chvíli, kdy se uzavře obchod. Přichází později – když se zákazníkovi podaří zrychlit procesy, zvýšit produktivitu nebo vyřešit problém, který ho dlouhodobě brzdil.

„Ten pocit přichází pokaždé, když se podaří pomoci firmě, která se potýká s problémy v produktivitě. Vidět konkrétní výsledky a spokojenost zákazníků je pro mě potvrzením, že moje práce má skutečný dopad.“

Právě možnost být součástí řešení a vidět výsledky v reálném provozu je pro mnoho Account Managerů tím, co dává jejich práci dlouhodobý smysl. A pokud někdo přemýšlí, jestli se do podobné role může pustit i bez zkušeností ze stavebnictví, Petr má jednoduchý vzkaz:

„Neboj se ptát – u nás nikdo nezůstane sám. U nás ti kolegové neukáží záda, vždy rádi pomůžou a je tu velmi kvalitní systém zaškolení, který tě provede začátky krok za krokem.“

Protože i když je práce Account Managera v Hilti hodně o samostatnosti, nikdy v ní člověk nezůstává sám.

Zaujal tě pohled z terénu? Podívej se na aktuální volné pozice a zjisti, jestli je role Account Managera v Hilti i pro tebe!