Od obchodníka k vedení týmu: Kariérní cesta Pavla Bohatce v Hilti

Pavel nastoupil do Hilti v září 2017 jako obchodně – technický zástupce pro zákazníky z oblasti zámečnictví – ocelové konstrukce. Během svého působení prošel několika různými pozicemi. Přes pozice Produktového Manažera a Trade Managera se postupně dostal až k vedení obchodního týmu. Dnes má za sebou zkušenosti z několika různých oblastí a každý z těchto kroků mu přinesl nový pohled na fungování byznysu. Jaké zkušenosti mu jednotlivé role přinesly, co ho posunulo nejvíce a proč je v Hilti stále rád?

Od obchodníka k vedení obchodního týmu

Pavlova kariéra v Hilti začala v září 2017 na obchodní pozici. Jako obchodník se věnoval zákazníkům z oblasti zámečnictví – ocelové konstrukce. Postupně se ale jeho působení rozšířilo i do dalších oblastí.

Z obchodní pozice přešel na roli Produktového Manažera, kde měl na starosti přímou montáž a šroubovací techniku. Následně se stal Trade Managerem s odpovědností za nastavování strategie napříč regionem E5. Dalším krokem bylo vedení obchodního týmu.

Každá z těch rolí mi dala jiný pohled na byznys, od zákazníka přes produkt a strategii až po vedení lidí.

Každá změna role znamenala nový pohled

Během kariéry se Pavel nejvíce posunul ve schopnosti nahlížet na situace v širších souvislostech. Významnou roli v tom pro něj měla pozice Trade Managera, ve které už neřešil pouze jeden produkt nebo jeden trh, ale strategii napříč regionem E5.

Přechody mezi jednotlivými pozicemi pro něj zároveň představovaly velkou výzvu. Každá role totiž vyžadovala jiný pohled na práci a fungování byznysu.

„Jako obchodník řešíte zákazníka a svůj byznys, jako produkťák uvádění novinek do trhu a jako trejďák dlouhodobou strategii. A když vedete tým, najednou nejde primárně o vás, ale o lidi.”

Každý z těchto přechodů ho podle jeho slov vytáhl z komfortní zóny a posunul dál, pokaždé jiným směrem. Na současné práci ho nejvíce baví právě vedení týmu, protože každý den přináší něco jiného.

Co si odnesl z pozice Account Managera?

Zkušenosti z obchodní pozice využívá Pavel dodnes, a to bez ohledu na to, v jaké roli právě působí.

Za důležité považuje především schopnost naslouchat zákazníkovi, pochopit jeho potřeby a budovat dlouhodobé vztahy. Account Manager se podle něj musí také naučit dobře prioritizovat a převzít odpovědnost za svůj výsledek.

Důvěra zákazníka je podle Pavla jednou z nejdůležitějších věcí v obchodním vztahu.

Když zákazník ví, že mu rozumíte, držíte slovo a jste tam, když vás potřebuje, tak je to podle mě úplně jiná úroveň vztahu.

Lidé a kultura jako důvod, proč zůstává

Když Pavel mluví o tom, co ho v Hilti drží po celou dobu, zmiňuje především lidi a firemní kulturu.

„Vnímám dost výjimečně, že Hilti kultura není jen někde napsaná jako seznam hodnot, ale opravdu ji každý den žijeme. Pro mě osobně je to jeden z hlavních důvodů, proč jsem tady pořád rád.“

Podobně na něj firemní kultura zapůsobila už při nástupu. Až postupem času ale zjistil, jak výrazně ovlivňuje každodenní spolupráci a fungování firmy.

„Za celou dobu jsem snad nezažil, že bych někoho požádal o pomoc a on mě odmítl.“

Za roky v Hilti potkal spoustu lidí, od kterých se něco naučil. S mnohými z nich má vztahy i mimo čistě pracovní témata. Profesně mu Hilti přinesla širokou škálu zkušeností, osobně jsou pro něj ale nejcennější právě vztahy s lidmi.

Co by poradil novým Account Managerům?

Pavel má pro ty, kteří na pozici Account Managera právě začínají, jednoduchou radu: trávit co nejvíce času se zákazníky.

Jeďte k zákazníkům. Co nejvíc. Ptejte se, poslouchejte a nesnažte se mít hned na všechno odpověď. Produkty se naučíte, procesy taky, ale pochopit zákazníka a získat si jeho důvěru chce čas.

A co by dnes udělal jinak, kdyby se mohl vrátit na začátek své kariéry v Hilti? Byl by podle svých slov mnohem zvědavější.

Na začátku člověk přirozeně řeší především své zákazníky, výsledky a vlastní práci. Pavel dnes ale ví, jak důležité je rozumět také tomu, co se děje mimo jeho vlastní roli, proč firma dělá určitá rozhodnutí a jak funguje byznys jako celek.

„Takže bych se býval rád víc díval za hranice vlastní role.“

Děkujeme Pavlovi za sdílení jeho kariérní cesty a zkušeností z Hilti!

Zaujala tě Pavlova kariérní cesta?

Chtěl/a by ses také stát součástí Hilti? Podívej se na naše aktuálně otevřené pozice a pošli nám svou přihlášku.

podívám se na otevřené pozice