Quel sera votre rôle?
Le/la Repair Team Leader gère une unité au sein d’un centre de service après-vente (SAV) en vue de fournir un service de premier ordre aux clients. Il/elle instaure une culture d’entreprise visant à améliorer et mettre en œuvre des idées, des standards et des changements au sein du SAV.
Qui sommes-nous?
Hilti est au cœur de l'innovation pour améliorer la productivité, la sécurité et le développement durable dans l'industrie mondiale de la construction, et au-delà. Grâce aux relations solides développées avec nos clients, nous créons des solutions pour construire un avenir meilleur. Présent dans 120 pays, nous partageons la même fierté et le même sentiment d'appartenance qui se répercutent aussi dans nos vies et nos foyers. Les collaborateurs peuvent découvrir des opportunités, valoriser leur potentiel, s'approprier leur développement personnel et surtout faire évoluer leur carrière sur le long-terme.
En quoi consiste le métier?
En tant que Repair Team Leader de plusieurs ilots, dont les réparations concernent des gammes d’outils similaires, vous devez :
- Gérer l’ensemble du processus de réparation – depuis la réception des machines à réparer par la Logistique jusqu’à l’expédition des machines réparées par nos partenaires du transport
- Assurer un niveau de service excellent pour les clients en atteignant les objectifs des KPIs associés (qualité, coûts, efficience)
- Appliquer les standards Hilti concernant le processus de réparation et normes HSE en vigueur
- Être responsable de l’application d’une démarche Lean pour l’amélioration continue des opérations
- Collaborer avec l’ensemble des fonctions transverses (Service Client, Logistique/Transport, Maintenance, Process, Qualité, Sécurité, Finance, etc.)
Vous êtes également responsable des processus RH - évaluation et développement des compétences de vos collaborateurs ainsi que de la diversité et de l’inclusion.
Hilti France figure à la 6ème place du palmarès des meilleures entreprises où il fait bon travailler (Great Place to Work) 2022 !
Ce que nous offrons
Nous pensons que votre épanouissement professionnel et la croissance de notre entreprise vont de pair, c'est pourquoi nous vous fournirons tout ce dont vous avez besoin réussir dans votre rôle. Vous bénéficierez d'un process d'intégration adapté, d'un coaching individuel pour vous aider à progresser dans votre carrière, ainsi que d'opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.
Votre profil:
- Diplômé d'école d'ingénieurs ou MBA avec une expérience réussie dans un l’excellence des opérations en environnement industriel
- Curieux, rigoureux, proactif et orienté teamwork
- Excellente capacité d’analyse requise
- Excellente maîtrise des outils informatiques, pack office (Excel, Powerpoint, etc), connaissance de SAP est un plus
- Anglais courant est fortement apprécié
- Connaissance technique / mécanique appréciée
Pourquoi postuler?
Nos collaborateurs viennent de tous les horizons, ce qui contribue selon nous à créer un groupe plus vivant, innovant et productif.
Si vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre envie de bien faire et votre esprit d'équipe, alors rejoignez-nous !
