Šárka: od technických návrhů k roli Field Engineera v Hilti

Když před dvěma lety nastupovala do Hilti, její práce se odehrávala hlavně za počítačem. Dnes je situace jiná. Pravidelně navštěvuje stavby, setkává se se zákazníky a pomáhá řešit technické výzvy přímo v terénu. Jak vypadala její cesta od Technical Engineera k roli Field Engineera?

Když se řekne inženýr, možná si představíte počítač, technické výkresy a hodiny strávené nad projektem. Šárčina práce dnes ale vypadá jinak. Část času stále tráví nad technickými návrhy, zároveň je ale přímo u zákazníků, na stavbách a v projekčních kancelářích.

Její cesta k této roli navíc začala trochu jinak, než původně plánovala.

Z Account Managera se nakonec stala Technical Engineer

Šárka nastoupila do Hilti v únoru 2024 krátce po dokončení studií. Jejím cílem bylo pracovat jako Technical Engineer, protože však byla tato role v té době otevřená pouze v Praze, přihlásila se na pozici Account Managera. Už tehdy ale věděla, že svou kariéru chce spojit právě s engineeringem.

„Nakonec kolegové v Hilti usoudili, že moje zkušenosti a zaměření lépe odpovídají technické pozici, a nastoupila jsem rovnou jako Technical Engineer v Back Office, což jsem hodně ocenila a zpětně vidím, že to zafungovalo skvěle.“

Po přibližně roce a půl začala se svým Team Leaderem řešit další kariérní krok. Tentokrát možnost dostat se blíž k zákazníkům a vidět technická řešení i mimo kancelář.

„Po dvou letech v Hilti jsem tuto nabídku dostala a přijala.“

Z Technical Engineera v Back Office se tak Šárka posunula do role Field Engineera, kde dnes kombinuje technické znalosti s prácí v terénu a přímým kontaktem se zákazníky.

Po škole pro ni bylo nejdůležitější vědět, že se má na koho obrátit

Do Hilti Šárka nastoupila přímo po škole, takže pracovní prostředí pro ni bylo úplně nové. První měsíce jí proto nejvíce pomohli kolegové a lidé kolem ní.

„Nejvíce mi pomohli lidé kolem mě, Teamleader, kolegové z týmu a ostatní lidé v kanceláři. Od začátku jsem věděla, že se mám na koho obrátit.“

Důležitou roli pro ni sehrál také onboarding, který jí dal strukturu v době, kdy pro ni bylo nové prakticky celé pracovní prostředí.

„Velmi mi pomohl také dobře nastavený adaptační a zaškolovací plán. Díky přehledným materiálům, harmonogramu školení a vzdělávacím modulům jsem rychle pochopila nejen svou roli, ale i firemní kulturu a principy, na kterých Hilti funguje.“

Právě kombinace podpory kolegů a systematického zaškolení jí pomohla získat jistotu a postupně převzít větší zodpovědnost.

Technická práce zůstává, přibyli ale zákazníci a terén

Přechodem na Field Engineera se technická stránka její práce zásadně nezměnila. Stále pracuje na projektech a navrhuje technická řešení. Výrazně více se ale dostává do kontaktu se zákazníky a obchodníky.

„Po technické stránce se moje práce stále točí kolem projektů a navrhování řešení. Největší změnou je přímý kontakt se zákazníky a užší spolupráce s našimi obchodníky.“

Dnes tak Šárka tráví část času nad projekty a technickými návrhy, ale také přímo v terénu.

„Jezdím na stavby a do projekčních kanceláří, prezentuji navržená řešení a poskytuji technickou podporu od návrhu až po realizaci.“

S větším kontaktem se zákazníky přichází také větší zodpovědnost.

„Zároveň nesu odpovědnost za projekty, které sama zpracovávám, případně za kvalitu zadání projektů kolegům z technického oddělení.“

Každý den může vypadat úplně jinak

Na přesný scénář běžného dne se podle Šárky příliš spoléhat nedá.

„Každý den je trochu jiný. Někdy se většinu dne věnuji projektům, technickým návrhům a komunikaci se zákazníky, jindy jsem převážně v terénu.“

 

 Do její práce patří také společné návštěvy zákazníků s obchodníky, prezentace technických řešení a softwarových nástrojů, školení nebo webináře.

„Práce je poměrně dynamická, a ne vždy se dá přesně naplánovat.“

Právě rozmanitost je podle ní jednou z věcí, která dělá práci Field Engineera zajímavou. Každý projekt přináší jiné zadání, jiného zákazníka a někdy i problém, který je potřeba vyřešit až přímo na místě.

Tahle práce není jen o počítači a technických výkresech

Pokud by měla Šárka vyvrátit jednu představu o práci inženýra, byla by to právě ta, že jde především o práci u počítače.

„Myslím, že si mnoho lidí představí inženýra hlavně jako člověka, který sedí za počítačem, počítá a kreslí technickou dokumentaci. To je samozřejmě součást práce, ale role Field Engineera je mnohem pestřejší.“

Technické znalosti jsou základem její práce, stejně důležitá je ale komunikace.

„Velkou část tvoří komunikace se zákazníky, návštěvy staveb a spolupráce napříč odděleními. Je to kombinace technických znalostí a práce s lidmi.“

Právě propojení technického a lidského aspektu podle Šárky dělá z Field Engineera roli, která je výrazně širší než klasická představa o práci inženýra.

Nejde jen o správný návrh, ale o řešení, které funguje v praxi

„Zákazníkům pomáhám řešit technické výzvy v různých fázích projektu, od návrhu vhodného řešení až po situace, které vzniknou přímo během realizace na stavbě.“

Právě v těchto situacích se podle Šárky ukazuje skutečná hodnota její práce.

„Nejde jen o samotný návrh, ale také o schopnost pochopit konkrétní situaci zákazníka, reagovat na změny a najít řešení, které je technicky správné a zároveň použitelné v praxi.“

Důležitou součástí je přitom spolupráce s obchodníky.

„Důležitá je pro mě také spolupráce s našimi obchodníky, díky které dokážeme zákazníkovi nabídnout komplexní podporu.“

Technické řešení tak nevzniká izolovaně. Field Engineer propojuje své odborné znalosti s potřebami zákazníka a spolu s dalšími kolegy hledá řešení, které bude fungovat v reálném prostředí.

Největší odměnou je vidět vlastní projekt přímo na stavbě

„Nejvíce mě baví dynamika práce, kontakt se zákazníky a možnost řešit různé technické výzvy. Každý projekt je jiný a přináší nové zkušenosti.“

Největší smysl pro ni ale práce dostává ve chvíli, kdy navržené řešení skutečně pomůže zákazníkovi.

„Největší smysl mi dává, když zákazníkovi dokážeme navrhnout řešení, které mu skutečně pomůže.“

A potom přijde moment, kdy se z technického návrhu stane realita.

„A samozřejmě je skvělé vidět projekt, na kterém jsem pracovala, následně realizovaný přímo na stavbě.“

Šárčina cesta od Technical Engineera v Back Office k Field Engineerovi tak ukazuje, že technická kariéra v Hilti může mít mnoho podob. Začít může u projektů a technických návrhů, ale postupně se může rozšířit také o práci se zákazníky, návštěvy staveb a větší zodpovědnost za projekty.

A právě možnost propojit technické znalosti s prací s lidmi a zároveň vidět konkrétní výsledek vlastní práce je to, co dává Šárce v její roli největší smysl.

podívám se na otevřené pozice