Kogo szukamy?
Poszukujemy energicznej i skrupulatnej osoby, która dobrze odnajduje się w zmieniającym się środowisku.
Kim jesteśmy?
Dostarczamy innowacyjne narzędzia, technologie, oprogramowanie i usługi dla branży budowlanej. To, co nas wyróżnia, to nacisk jaki kładziemy na rozwój ludzi. Nasza firma, zatrudniająca 34 000 osób ma swoje placówki w ponad 120 krajach. W Polsce zatrudniamy ponad 650 osób. Nasze unikatowe podejście do globalnego rozwoju pracowników sprawia, że już niejednokrotnie byliśmy laureatami konkursów dla najlepszych pracodawców na świecie, również w Polsce. Wierzymy, że to właśnie ludzie wpływają na sukces naszej marki.
Na czym polega praca na tym stanowisku?
- Budowanie relacji z klientami usługowymi (Outbound i Inbound)
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów i nadzór nad jej ciągłym podnoszeniem poprzez dbałość o satysfakcję, lojalność i rozwój klientów;
- Budowanie silnych, długofalowych relacji z Klientami Hilti, zrozumienie ich unikalnych potrzeb i wyzwań, proaktywne szukanie rozwiązań;
- Odpowiadanie na bieżące zapytania, pomoc w bieżącym rozwiązywaniu problemów, przeprowadzanie szkoleń i wsparcie Klientów w obsłudze usług i oprogramowania
- Koordynowanie działań zgłaszanych do działów wsparcia
Jesteśmy dumni z otrzymania nagrody Great Place to Work 2024 jako jedno z najlepszych międzynarodowych miejsc pracy na świecie.
Oczekujemy od Ciebie:
- Doświadczenia w obsłudze klientów B2B;
- Nastawienia na wyniki;
- Silnych kompetencji w zakresie budowania długofalowych relacji z klientami;
- Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B1;
- Znakomitych zdolności komunikacyjnych, prezentacyjnych i interpersonalnych;
- Umiejętności rozwiązywania problemów, identyfikowania i promowania korzyści dla klientów;
- Proaktywności, inicjatywy, podważania statusu quo, dążenia do ciągłego doskonalenia i rozwoju;
- Umiejętności zarządzania czasem i priorytetami;
- Umiejętności pracy zespołowej;
- Dobrej znajomości pakietu MS Office;
- Znajomość SAP mile widziana.
Co oferujemy?
- Kompleksowy program wdrożenia (onboarding), gdzie poznasz m.in. model biznesowy, pełną ofertę naszych usług i produktów oraz kulturę organizacyjną Hilti;
- Umowę o pracę
- Wynagrodzenie zasadnicze oraz system premiowy;
- Pakiet benefitów składający się z m.in.: prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia na życie, karty Multisport, PPE;
- Rozwój indywidualny w oparciu o Twoje mocne strony;
- Równowagę pomiędzy życiem zawodowym a prywatnym;
- Niezwykle zgrany zespół i kulturę opartą na wartościach tj. szacunek, współpraca i wsparcie.
Dlaczego mam złożyć aplikację?
Jesteśmy zgranym zespołem. Kiedy tylko przekroczysz próg naszych drzwi od razu sam się o tym przekonasz i poczujesz tę niepowtarzalną atmosferę na własnej skórze. Jesteśmy pewni, że w każdej organizacji Hilti poczujesz to samo – jesteśmy prawdziwie globalnym zespołem. Dlatego nic nie szkodzi, jeśli nie masz wcześniejszego doświadczenia w budownictwie. W Hilti osiągniesz sukces dzięki swoim umiejętnościom, osobowości i pracy zespołowej, a doświadczenie w branży budowlanej ma drugorzędne znaczenie.
