Co sprawia, że Account Manager jest naprawdę skuteczny? To 5 kluczowych umiejętności, aby osiągnąć sukces w sprzedaży w Hilti

Czy zdarzyło Ci się kiedyś patrzeć na ogromny, nowo powstający budynek? Account Manager z Hilti prawdopodobnie był w tym miejscu zanim budynek stał się widoczny - współpracował z wykonawcami, inżynierami i kierownikami projektów, rozwiązując wyzwania, kształtując plany i wspierając realizację budowy.

Praca w sprzedaży w Hilti to nie tylko oferowanie narzędzi. To umiejętność zrozumienia złożonych wyzwań w branży budowlanej, znajdowania rozwiązań oraz budowania długofalowych relacji i bycie partnerem, na którym Klienci mogą polegać każdego dnia. Co tak naprawdę jest potrzebne, aby odnieść sukces jako Account Manager w branży budowlanej? Oto 5 kluczowych umiejętności, które definiują najlepszych Account Managerów w Hilti.

1. Rozumiesz potrzeby Klientów

Klienci w branży budowlanej szukają rozwiązań. Dlatego nasi Account Managerowie spędzają dużo czasu na poznaniu i zrozumieniu potrzeb Klientów. Odwiedzają place budowy, rozmawiają z kierownikami projektów i inżynierami, poznając specyfikę każdego projektu i wyzwania, jakie się z nim wiążą. Dzięki temu są w stanie dopasować rozwiązania, które realnie wpływają na podniesienie produktywności i poprawę bezpieczeństwa oraz zwięszenie wydajności.

W tej roli nie chodzi więc tylko o sprzedaż produktów - chodzi tworzenie rzeczywistej wartości dla Klientów poprzez partnerską współpracę!

2. Budujesz partnerstwo

Nasi Account Managerowie budują długoterminowe, partnerskie relacje oparte na zaufaniu, konsekwencji i niezawodności. Ich praca to zrozumienie potrzeby Klienta, doradztwo i wsparcie w dostarczeniu rozwiązań, które realnie wpłyną na sukces. W praktyce oznacza to:

• aktywne słuchanie i zadawanie właściwych pytań,

• obecność bezpośrednio na placu budowy, gdzie powstają realne wyzwania,

• regularny kontakt i konsekwentne działania,

W Hilti pełniąc rolę Account Managera nie jesteś jedynie dostawcą produktu/ usługi. Stajesz się strategicznym partnerem, który współtworzy sukces swoich Klientów w branży budowlanej. 

3. Dostarczasz rozwiązania

Projekty budowlane są dynamiczne, angażujące i często nie przebiegają zgodnie z planem - nieprzewidziane sytuacje to codzienność w branży technicznej. 

Dlatego nasi Account Managerowie nie polegają na gotowych odpowiedziach. Podchodzą otwarcie do złożonych wyzwań. Dzięki silnemu zapleczu inżynieryjnemu, wsparciu technicznemu oraz nowoczesnym narzędziom cyfrowym Hilti, są przygotowani do radzenia sobie nawet z bardzo skomplikowanymi sytuacjami u Klientów. Praca w roli Account Mangera w Hilti pozwala zdobyć/ rozwinąć następujące umiejętności:

• przełożenie kompleksowych problemów na konkretne, możliwe do wdrożenia działania,

• zadawanie trafnych i uporządkowanych pytań, które pozwalają odkryć rzeczywiste potrzeby Klienta,

• łączenie wiedzy technicznej z realiami pracy na budowie,

• wykorzystanie wiedzy o produktach na praktyczne, wartościowe rozwiązania. 

4. Chcesz się rozwijać

W sprzedaży technicznej ciągły rozwój jest niezbędny. Dlatego w Hilti nie kończy się on po etapie onboardingu. To długofalowy proces wspierany przez szkolenia, doświadczenie zdobywane w terenie oraz regularny coaching. Prawdziwy rozwój odbywa się u nas w praktyce - w kontakcie z Klientami i na placach budowy. Każdy projekt to okazja do zdobycia nowych umiejętności i poszerzenia wiedzy. W Hilti nauka i rozwój w roli Account Managera oznacza:

• udział w ustrukturyzowanym onboardingu oraz regularnych szkoleniach sprzedażowych i technicznych,

• naukę bezpośrednio w terenie - z Klientami, wykonawcami i inżynierami,

• wymianę doświadczeń z zespołem i wykorzystywanie feedbacku jako narzędzia rozwoju,

• stopniowe budowanie kompetencji technicznych i handlowych.

Różne obszary budownictwa wymagają różnych kompetencji - od kotew mechanicznych, po systemy suchej zabudowy, czy zastosowania przemysłowe. Nasi Account Managerowie zdobywają wiedzę poprzez realne projekty, a nie tylko teorię.

5. Pracujesz z zaangażowaniem i pasją

To, co wyróżnia naszych Account Managerów to umiejętność budowania prawdziwych relacji biznesowych. To autentyczność w każdej interakcji z Klientem, to także umiejętność współpracy, a także otwarta komunikacja, szacunek wobec innych, i docenianie wkładu każdej osoby we wspólny cel.

Account Manager w Hilti to partner, który podejmuje wyzwania, wspiera, rozwiązuje problemy, jest zaangażowany, czerpie radość ze swojej pracy, buduje dobre relacje i stale się rozwija. To ktoś, kto daje Klientom realną wartość ze swojej pracy.

Odkryj możliwości kariery na stanowisku Account Managera w Hilti

Zainteresowany/a karierą w sprzedaży i branży budowlanej? Sprawdź aktualne oferty pracy na stanowisko Account Managera w Hilti! Czekamy na Ciebie w naszym zespole w Hilti Polska!

Dołącz do nas i wspólnie zmieniajmy budownictwo na lepsze!