Vuoi creare relazioni solide e offrire la migliore Customer Experience? Unisciti a Hilti come Customer Success Manager.
Stiamo cercando un Customer Success Manager con contratto a tempo determinato per sostituzione maternità. Sarai il punto di riferimento per una piattaforma clienti strategica, composta da account che utilizzano due dei servizi più innovativi di Hilti. La tua missione sarà garantire la migliore Customer Experience, aiutando i clienti a sfruttare appieno i benefici dei servizi e a costruire relazioni solide e durature.
Cosa farai
- Garantirai la migliore Customer Experience alla tua piattaforma clienti, composta da account che utilizzano due dei servizi più differenzianti di Hilti.
- Assicurerai che i clienti sfruttino al massimo i servizi e le funzionalità del software, promuovendone l’adozione tramite touchpoint proattivi da remoto.
- Costruirai relazioni solide con i referenti lato cliente, fornendo formazione e assistenza da remoto di alta qualità.
- Orchestrerai e coordinerai le risorse di campo per implementazioni, formazioni e assistenze in loco.
- Identificherai opportunità di business su Salesforce.com e contribuirai a contenere il Churn Rate.
Che contributo apporterai
- Laurea
- Inglese e italiano fluenti
- Ottima conoscenza Microsoft Office (Salesforce preferenziale)
- Spirito di squadra
Che vantaggi ci sono per te?
Possiamo contare su un team altamente diversificato a livello di talenti e competenze.
Riteniamo che il successo in Hilti sia determinato dal lavoro di squadra, dall'impegno, dall'ambizione e dalla volontà delle persone di voler apprendere non solo sul campo ma soprattutto dalle esperienze dei membri del proprio team.
Perché Hilti
Hilti è leader globale nell'innovazione nel settore delle costruzioni, con oltre 34.000 membri del team in 120 Paesi. Ispirati dal nostro obiettivo di migliorare il settore delle costruzioni (Making Construction Better), vogliamo continuare a imparare, crescere e trovare nuovi modi per avere un impatto duraturo. In Hilti, ti daremo la possibilità di sfruttare i tuoi punti di forza, lavorare con un team globale e inclusivo e affrontare sfide significative. Con noi avrai l'opportunità di realizzare le tue idee, i tuoi obiettivi e la tua crescita grazie a determinazione, passione e lavoro di squadra.
Impegno a favore dell'inclusione
In Hilti, l'inclusione è un aspetto fondamentale del modo in cui lavoriamo, guidiamo e cresciamo insieme. Siamo determinati ad abbracciare la diversità di pensiero e a creare un ambiente inclusivo per tutti, ovunque. Ci impegniamo costantemente per assicurarci che ogni voce sia apprezzata e che ogni membro del team senta di avere la possibilità di dare il proprio contributo. Costruendo su questa base, rafforziamo i nostri team, la nostra innovazione e il nostro impatto, migliorando il settore delle costruzioni insieme.