Zwischen Familie und Führungsverantwortung: Mihaelas inspirierender Werdegang bei Hilti

„Eine Führungskraft ist nur so erfolgreich wie ihr Team.“ – dieser Satz begleitet Mihaela bis heute. Als sie vor einigen Jahren ihren Weg bei Hilti im Customer Service begann, ahnte sie nicht, wie vielfältig sich ihre Karriere entwickeln würde. Heute leitet sie das Customer Care Team in Teilzeit – und zeigt damit, wie Führung, Wachstum und Familie bei Hilti Hand in Hand gehen können.

Ein mutiger Start in eine neue Zukunft

Auf der FH des BFI Wien studierte Mihaela Technisches Vertriebsmanagement – und wurde dort erstmals auf Hilti aufmerksam. Besonders die Kombination aus Technik und Vertrieb hat sie angesprochen. Dennoch zögerte sie zunächst: Zu diesem Zeitpunkt lebte sie erst seit zwei Jahren in Österreich und fühlte sich mit der deutschen Sprache noch nicht ganz sicher.

Trotz dieser Unsicherheit wagte sie schließlich den Schritt und bewarb sich im Kundenservice. Rückblickend eine der besten Entscheidungen: „Schon im Bewerbungsprozess habe ich gespürt, wie wertschätzend der Umgang ist. Diese Kultur ist bis heute einer der Hauptgründe, warum ich so gern bei Hilti bin.“

Neue Rollen, neue Perspektiven

Der Start im Kundenservice war für Mihaela die ideale Basis, um Produkte, Prozesse und Kundenbedürfnisse von Grund auf zu verstehen. Aufbauend darauf übernahm sie Schritt für Schritt weitere Rollen bei Hilti: Von der Sonderfertigung mit Fokus auf individuelle Kundenlösungen über eine Teamleitungsposition im Bereich Special Business Operations, in der sie unter anderem Verantwortung für Transport und E-Business trug, bis hin zum Außendienst im Bau-Midmarket in Wien. Bereits nach kurzer Zeit entwickelte sie sich zur Verkaufsleiterin im Bereich Fassade weiter. Nach dieser Station begann für sie ein neuer Lebensabschnitt: Mihaela wurde Mutter und nahm sich bewusst Zeit für ihre Familie. Anschließend kehrte sie zu Hilti zurück und übernahm ihre heutige Rolle als Head of Customer Care – in Teilzeit und mit Führungsverantwortung.

Prägend waren für sie vor allem die Menschen auf diesem Weg: „Ich hatte immer Führungskräfte und Kolleg:innen um mich, die mich gefördert und gefordert haben. Dadurch konnte ich mich fachlich und persönlich entfalten. Führung ist für mich keine Einzelleistung, sondern gemeinsame Weiterentwicklung.“

Karenz & Wiedereinstieg: Ein neuer Lebensabschnitt

Eine Erfahrung, die Mihaelas Leben nachhaltig verändert hat, war die Geburt ihres Kindes: „Die Karenzzeit war intensiv und gleichzeitig unglaublich wertvoll. Man lernt eine ganz neue Rolle kennen – und findet seinen eigenen Weg.“

Den Kontakt zum Unternehmen hielt sie bewusst aufrecht, besuchte auch während der Karenz gelegentlich das Büro. Dadurch fiel ihr der Wiedereinstieg besonders leicht: „Ich habe mich immer verbunden gefühlt – das hat den Einstieg sehr erleichtert.“ Zusätzlich unterstützte die familiäre Aufteilung: Während sie wieder in den Job einstieg, übernahm ihr Mann für sechs Monate die Karenz.

Führung in Teilzeit: Kein Widerspruch

Heute ist Mihaela in einer Führungsrolle in Teilzeit tätig – ein Modell, das für viele noch mit Fragezeichen verbunden ist. Für sie ist jedoch klar, dass es funktioniert. Bereits ihre Vorgängerin hat ihr gezeigt, dass Führung in Teilzeit möglich ist – entscheidend dafür sind klare Prioritäten, Vertrauen und ein starkes Team.

Ihr Alltag erfordert ein hohes Maß an Organisation und Abstimmung, ebenso wie die Fähigkeit, zwischen Job und Familie zu wechseln. Mit der richtigen Struktur ist beides gut vereinbar und im Alltag umsetzbar. Vorurteilen begegnet sie selbstbewusst: „Teilzeit und Führung sind kein Widerspruch. Im Gegenteil – man kann sich beruflich weiterentwickeln und gleichzeitig in der Mutterrolle präsent sein.“

 Unternehmenskultur bei Hilti: Entwicklung als gemeinsames Ziel

Was Mihaelas Karriere bei Hilti besonders geprägt hat, ist die Unternehmenskultur: „Hier wird nicht nur Leistung gesehen, sondern auch Potenzial. Menschen werden gefördert – und gefordert.“ Dabei betont sie, dass Karriereentwicklung immer ein Zusammenspiel ist: „Es ist ein Geben und Nehmen. Sowohl das Unternehmen als auch jede:r Einzelne tragen dazu bei.“

Mihaelas Tipps & Learnings: Den eigenen Weg gestalten

Besonders stolz ist Mihaela auf einen Moment, der alles ins Rollen gebracht hat: „Dass ich 2018 den Mut hatte, meine Bewerbung abzuschicken.“

Eine wichtige Erkenntnis auf ihrem Weg: Nicht auf Perfektion warten, sondern Verantwortung übernehmen und Entscheidungen treffen. Ihr Tipp an neue Kolleg:innen: „Der Schlüssel liegt in den Menschen und im eigenen Mindset. Geht aktiv auf andere zu, bleibt offen und nutzt jede Chance, dazuzulernen. Entwicklung passiert nicht von allein – man muss sie selbst in die Hand nehmen.“