IT Support Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Netzwerk Standort: Kaufering | Vollzeit | Ab sofort

Ihre Rolle – Technik trifft Teamgeist

Du möchtest komplexe IT-Probleme nicht nur lösen, sondern aus wiederkehrenden Herausforderungen nachhaltige Verbesserungen entwickeln? Als IT Infrastructure Engineer (m/w/d) verbindest Du qualifizierten 2nd-Level-Support mit generativer KI, Agenten, Automatisierung und datenbasierten Lösungen. Du bearbeitest anspruchsvolle Supportfälle, erkennst wiederkehrende Muster und entwickelst daraus praxistaugliche Lösungen für unsere Onsite IT. Dabei nutzt Du unter anderem Microsoft Copilot, Copilot Studio und Power BI. Erfahrungen mit anderen KI-, Agenten- oder Automatisierungsplattformen sind ausdrücklich willkommen.

Deine Aufgaben

• Du analysierst und löst ausgewählte komplexe Workplace-, Microsoft-365-, Anwendungs-, Berechtigungs- und

• Du erkennst wiederkehrende Probleme, Informationslücken und manuelle Arbeit und entwickelst geeignete

• Du konzipierst Anwendungsfälle für generative KI und entwickelst wieder verwendbare Prompts und Arbeitsmuster.
• Du entwickelst und verbesserst KI-Agenten für klar definierte Wissens-, Support- und Prozessanwendungen.
• Du automatisierst geeignete wiederkehrende Abläufe mit freigegebenen Workflow-, Low-Code- oder Skripttechnologien und optimierst unsere lokalen IT-Prozesse.
• Du entwickelst Power-BI-Auswertungen für konkrete operative Fragestellungen.
• Du dokumentierst Lösungen, berücksichtigst Governance und befähigst das Team zur sicheren Nutzung.
• Mit proaktivem Wissenstransfer sorgst du für die Steigerung der Effizienz des Teams.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration)
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN/WLAN/VPN, DNS, Firewall etc.) – und die Motivation, sich in komplexe Themen tief einzuarbeiten
• Fundierte Erfahrung bei der Lösung komplexer IT-Support-, Anwendungs- oder Betriebsthemen im 2nd-Level-Support.
• Strukturierte Fehleranalyse und gutes Prozessverständnis.
• Praktische Erfahrung mit generativer KI, Sprachmodellen, Agentensystemen oder vergleichbaren Technologien.
• Fähigkeit, fachliche Anforderungen in verständliche und wartbare technische Lösungen zu übersetzen.
• Kritischer Umgang mit KI-generierten Ergebnissen.
• Verständnis für Datenqualität, Wissensquellen, Berechtigungen und Informationsschutz.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamplayer mit hoher Kundenorientierung und strukturierter Arbeitsweise
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Mehr als ein Arbeitsplatz - unsere Benefits

• Ein internationales Arbeitsumfeld und kollegiales Miteinander
• Moderne IT-Infrastruktur und spannende Projekte
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven

• Betriebliche Altersversorgung (arbeitgeberfinanziert)
• Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zur Telearbeit
• Firmencampus mit Kantine und Fitnessstudio inkl. Trainingskursen
• Jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche
• Hilti Akademie (Trainings, Weiterbildungsmöglichkeiten) am Standort Kaufering
• Kostenloser Hilti-Geräte-Verleih
• Modern eingerichtete Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• Sehr gute Verkehrsanbindung mit PKW und Bahn, Parkhaus mit kostenlosen Ladesäulen für E-Autos

Warum Hilti

Hilti ist ein global führendes Unternehmen in der Bauinnovation mit mehr als 34.000 Teammitgliedern in 120 Ländern. Unser Ziel ist es, das Bauwesen zu verbessern. Deshalb liegt es uns am Herzen, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu finden, eine bleibende Wirkung zu erzielen. Hier kannst Du Deine Stärken einbringen, mit einem globalen und inklusiven Team zusammenarbeiten und Dich sinnvollen Herausforderungen stellen. Bei Hilti kannst Du Deine Ideen durch zielgerichtetes Handeln, Leidenschaft und Teamwork in reale Errungenschaften und Wachstum verwandeln.

Verpflichtung zur Inklusion

Inklusion ist bei Hilti ein zentraler Aspekt unserer Arbeitsweise, unseres Führungsstils und unseres gemeinsamen Wachstums. Wir engagieren uns aktiv für Gedankenvielfalt und ein Umfeld, das für alle und überall inklusiv ist. Wir streben fortlaufend danach, dass jede Stimme gehört wird und sich jedes Teammitglied befähigt fühlt, sich einzubringen. Indem wir dieses Fundament schaffen, stärken wir unsere Teams, unsere Innovation und unsere Wirkung, um gemeinsam das Bauwesen zu verbessern.

Mach den nächsten Schritt! Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Für Rückfragen steht dir gerne Olivier Mbalili Schneider zur Verfügung.

Hilti steht für Chancengleichheit, wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen.

Kontakt: Hilti Deutschland AG | Olivier Mbalili Schneider | Human Resources