Buduj relacje. Wspieraj klientów.
Szukamy osoby, która chce łączyć doradztwo techniczne z budowaniem długofalowych relacji z klientami. Jako Implementation & Service Specialist będziesz odpowiadać za wdrażanie, rozwój i opiekę posprzedażową usług oraz oprogramowania Hilti, współpracując blisko z zespołem sprzedaży i innymi ekspertami. To rola dla kogoś, kto ceni samodzielność, współpracę i realny wpływ na sukces klientów.
Co będziesz robić?
- Odpowiadać za długofalowy sukces usług ON!Track, FM oraz CMS poprzez profesjonalne doradztwo i wysokiej jakości obsługę klientów
- Realizować cele sprzedażowe usług i rozwiązań Hilti, dbając o założone parametry ilościowe i jakościowe
- Prowadzić kompleksowy proces wdrożenia systemów ON!Track, FM i CMS u klientów — od przygotowania, przez zarządzanie zmianą, po uruchomienie i stabilizację rozwiązania
- Wspierać klientów w maksymalnym wykorzystaniu funkcjonalności systemów oraz rozwijać istniejące współprace poprzez wdrażanie nowych rozwiązań
- Monitorować kluczowe wskaźniki efektywności (m.in. churn rate, class risk) oraz podejmować działania rozwojowe
- Szkolić i wspierać zespoły sprzedaży bezpośredniej oraz klientów końcowych w zakresie rozwiązań ON!Track i FM
- Ściśle współpracować z działem sprzedaży, zespołami terenowymi oraz innymi jednostkami Hilti, dbając o spójne doświadczenie klienta
- Utrzymywać regularny kontakt z klientami oraz prowadzić rzetelną dokumentację w systemach Hilti
Co wniesiesz do zespołu?
- Wykształcenie co najmniej średnie — mile widziane techniczne lub ekonomiczne;
- Minimum 2 lata doświadczenia w sprzedaży, obsłudze klienta, logistyce, operacjach, zarządzaniu budową lub innym pokrewnym obszarze technicznym;
- Znajomość metod i praktyk budowlanych oraz środowiska projektowego (kierownicy projektów i budów, specjaliści BHP, działy zakupów) — doświadczenie z produktami Hilti będzie dodatkowym atutem;
- Doświadczenie w pozyskiwaniu klientów metodą cold callingu, w tym poprzez bezpośredni kontakt w biurach oraz na placach budów;
- Umiejętność budowania zaangażowanych, długofalowych relacji biznesowych oraz wdrażania rozwiązań o charakterze strategicznym u klientów;
- Znajomość metodologii lean oraz doświadczenie w optymalizacji procesów sprzedażowych lub operacyjnych;
- Wysokie zdolności komunikacyjne i perswazyjne, orientację na wykorzystanie szans sprzedażowych oraz doskonałe doświadczenie klienta;
- Samodzielność w działaniu, umiejętność pracy zespołowej oraz bardzo dobrą organizację pracy własnej i zarządzanie czasem;
- Poczucie odpowiedzialności, konsekwencję w realizacji celów oraz proaktywne podejście do rozwoju klientów.
- Dobrą znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office oraz smartfonów
Co oferujemy?
- Kompleksowy onboarding, dzięki któremu poznasz model biznesowy, portfolio Hilti i kulturę pracy,
- Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy,
- Samochód służbowy dostępny do użytku prywatnego,
- Bogaty pakiet benefitów (m.in.: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karte Multisport, PPE),
- Możliwości indywidualnego rozwoju oraz równowagę między życiem zawodowym a prywatnym,
- Zgrany, wspierający zespół oraz kulturę opartą na szacunku, współpracy i wspólnym osiąganiu celów.
Dlaczego Hilti?
Hilti jest globalnym liderem innowacji w budownictwie, z ponad 34 000 pracowników w 120 krajach. „Making Construction Better" dla nas oznacza rozwój, wsparcie Klientów i tworzenie nowych rozwiązań. U nas rozwiniesz swoje talenty, będziesz współpracować z globalnym zespołem i realizować ciekawe zadania. To miejsce, w którym pomysły zmieniają się w osiągnięcia, a kariery nabierają tempa dzięki pasji, celowi i pracy zespołowej.
Nasze zobowiązanie do inkluzywności
Hilti angażuje się w działania na rzecz różnorodności i inkluzywności, które są wpisane w każdy aspekt naszej pracy, przywództwa i wspólnego rozwoju. Otwarcie dzielimy się swoimi opiniami i pomysłami, dzięki czemu każdy ma taki sam wkład w tworzenie lepszych rozwiązań i budowanie silniejszych zespołów.