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- 해당 업무 담당자는 영업부 담당자의 주문 요청이 있는 경우 고객 정보, 주문 제품, 단가, 주문 수량, 배송지 등의 정확한 정보를 시기 적절하게 회사 전산 시스템에 입력 및 처리하여 매출 활동의 가장 기본적인 역할을 수행함으로써 회사 매출 목표 달성에 기여해야 한다.
- 고객의 반품 요청이 있는 경우, CCS 또는 영업부 담당자를 통하여 접수하고 즉각적인 처리를 통하여 고객 불만이 확대되지 않도록 해야 한다.
당신의 주요 역할
1. 일반 오더, FM오더 입력 및 처리 업무
영업부 담당자가 그룹웨어 / 전화 / E-mail의 방법으로 주문 접수를 요청하는 경우, 필수 정보를 확인하여 오더 입력을 처리한다.
오더 처리 후, 생성되는 오더 번호 및 홀드 상태 여부 (Discount/Credit 홀드)를 영업부 담당자에게 안내하거나 결재라인을 추가한다.
이후 출하 지시서는 자동으로 출력되어, 제품이 배송된다
- 필수정보 : 결재라인, 영업부 직원 명, 고객번호, 고객명, 고객업체 담당자 명, 연락처, 배송 주소, Key project code 및 배분 영업 지역 번호와 영업부 직원 명(해당사항 있는 경우만), 제품 출하 창고, 제품 번호 및 제품명, 수량, 단가, 총 금액, 공급가액, 기타 주요 노트 사항
2. 반품 및 세금계산서 변경 기안문서 처리 업무
영업부 직원이나 CCS 직원이 반품 시트를 모두 기재한 후, AM → 창고 → ASM → DM → FINANCE의 결재를 받으면 SAP에 반품 오더를 입력한다.
ACCOUNTING에서 세금계산서 변경 관련 기안문서가 배포되면 결재라인 및 내용을 확인 후 SAP에 업무 처리를 한다.
처리가 완료되면, 이를 해당 영업부 직원에게 안내한다.
3. 조회 및 수정 업무
AM 문의 시 재고, 단가, 배송상태, 오더 상태 등을 조회 또는 오더 수정 등의 업무를 한다.
4. 월마감 업무
기간 별 회사의 매출 목표를 달성하고, 계획적으로 관리하기 위하여 매월 마지막 영업일에 마감 업무를 필히 이행해야 하며, 더불어 정확한 매출액 산정을 위해 반품업무 처리에 지체함이 있어서는 아니 된다. 상세는 다음과 같다.
- 매월 말일이 되기 전 확인해야 할 사항은 출고전기 미처리 건, Billing 미처리 건, Billing 오류 건 등을 모니터링하고, 해당 부서에 이를 안내하여 완료될 수 있도록 조정한다.
당신이 기여할 수 있는 역량
- 전문대졸 이상, 전공 무관
- 콜센터 경력, 전화를 통한 고객 응대, 상담 경력 우대
- 경력 2년 이내
- SAP/MS Office 프로그램 활용이 가능한 자
- 회사 비즈니스 모델, 영업 정책, 업무 프로세스에 대한 정확하고 구체적인 이해
- 회사의 제품 군에 대한 정확한 이해
- 기본적인 전화 응대 능력, 상호 커뮤니케이션 능력(설득력, 협상력, 표현력, 이해력 등 포함)
- 문제 인식 능력, 상황 판단 능력, 문제 해결 능력, 팀원간 협동 능력, 책임감과 성실성
- 긍정적이고 적극적이며, 협조적인 자세를 갖춘 자
당신을 위한 혜택
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부여하며, 준비가 되었다면 새로운 커리어의 기회를 제공하기도 합니다.
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할타는 120개국 34,000명 이상의 팀원과 함께 건설 혁신을 선도하는 글로벌 기업입니다. 우리의 목적 더 나은 건설업 (Making Construction Better’)을 바탕으로, 끊임없이 배우고 성장하며 지속적인 임팩트를 만들어 갑니다. 이곳에서 여러분은 강점을 발휘하고, 글로벌 포용적 팀과 협업하며, 의미 있는 도전에 참여하게 됩니다. Hilti에서는 목적, 열정, 팀워크를 통해 여러분의 아이디어와 성과, 성장을 실현할 수 있습니다.
포용에 대한 약속
힐티는 함께 일하고 리드하며 성장하는 전 과정에서 포용을 핵심 가치로 삼습니다. 다양한 관점을 존중하고, 모두가 어디에서든 포용되는 환경을 지향합니다. 모든 목소리가 존중받고 각 팀원이 기여에 대한 권한을 느낄 수 있도록 노력합니다. 이러한 기반 위에서 팀과 혁신, 임팩트를 강화해 함께 더 나은 건설을 만들어 갑니다.