Ontwikkel jezelf in sales – samen met een topteam!
Ben jij op zoek naar een baan waarin je jouw servicegerichte kwaliteiten optimaal kunt inzetten, onderdeel wilt zijn van een hecht team en daarnaast de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen in klantcontact en sales? Dan is een rol bij Hilti Customer Service iets voor jou!
Dit ga je doen
Als customer support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's en klanten omtrent logistieke vraagstukken. Wij bieden onze klanten een premium product met de service die daarbij hoort. Wanneer een klant belt, ben jij professioneel en in staat om de vraag achter de vraag van de klant of je collega te achterhalen. Het is jouw taak om de relatie met onze klanten te verstevigen. Onze klanten benaderen ons via verschillende kanalen. De meest voorkomende zijn via email en telefoon. Jij identificeert de klant en zorgt voor een snelle opvolging of oplossing voor zijn of haar probleem. Je streeft naar een first contact solution, maar bij escalatie schakel je moeiteloos met jouw collega's van het team Logistiek om de complexere vraagstukken naar second level support door te sturen. Het spectrum van de vragen is zeer breed, dit maakt dat je in korte tijd kennis maakt met de verschillende afdelingen van onze organisatie. Geen dag is hetzelfde in deze rol!
Dit breng jij mee
'- Minimaal afgeronde MBO opleiding/ HBO werk- en denkniveau
- Flexibel en proactief meedenkend in oplossingen
- Weet jij prioriteiten te stellen en snel te schakelen - Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
- Ben jij klantgericht en denk je graag in oplossingen - Ervaring in een soortgelijke rol is een pré
Wat wij jou te bieden hebben
'- Je start met ons unieke wereldwijde onboarding-programma WIN. Vervolgens krijg je van ons alle ruimte en ondersteuning die je nodig hebt om uit te kunnen blinken in jouw functie. Dit gebeurt door coaching on the job en ontwikkelgesprekken. Voor jouw werkzaamheden krijg je alle facilitaire ondersteuning en apparatuur om je werk uit te kunnen voeren (laptop, telefoon, etc.). - Je wordt onderdeel van een hecht team waar je op kunt bouwen. - Een marktconform salaris op basis van een werkweek van 38 uur. Verder werken we met een premievrij pensioen en bieden we verzekeringen aan. Zodra jij toe bent aan een volgende uitdaging gaan wij, met jouw persoonlijke ambitie als uitgangspunt, onderzoeken waar jouw ontwikkelkansen en carrièremogelijkheden liggen.
- Naast de persoonlijke en teamincentives die je kan behalen, hechten wij veel waarde aan de teamspirit binnen de gehele organisatie en dragen wij zorg voor vitaliteit. Hierdoor kun je gebruik maken van onze faciliteiten als een fit-scan en bootcamp 2 keer per week. Ook worden er frequent (sportieve) activiteiten georganiseerd.
Waarom Hilti
Hilti is wereldwijd marktleider in bouwinnovatie, met meer dan 34.000 teamleden in 120 landen. Gedreven door onze missie Making Construction Better blijven we leren, groeien en zoeken we continu naar manieren om een blijvende impact te maken. Bij ons krijg je de ruimte om je talenten volledig in te zetten, samen te werken met een wereldwijd en inclusief team en betekenisvolle uitdagingen aan te gaan. Bij Hilti maak je jouw ideeën, prestaties en ontwikkeling écht zichtbaar , gedreven door ambitie, passie en teamwork.
Inzet voor inclusie
Bij Hilti staat inclusie centraal in hoe we samenwerken, leidinggeven en groeien. We omarmen diversiteit in denken en creëren een omgeving die inclusief is voor iedereen, overal. We zorgen ervoor dat elke stem telt en dat elk teamlid zich gesteund voelt om bij te dragen. Zo versterken we onze teams, stimuleren we innovatie en vergroten we onze impact. Samen maken we de bouwsector beter.
Ben je enthousiast? We zien jouw CV en motivatie(brief) heel graag verschijnen: klik op de ‘solliciteer nu’ button. Wil je meer weten of heb je vragen naar aanleiding van de vacature? Neem dan contact op met Esther te Winkel, telefoonnummer 06-49345686.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
