Claudias Entwicklung im Vertrieb mit Kund:innenfokus

Vom Kundenservice in den Vertrieb

Nach ihrem Studium der Internationalen Betriebswirtschaftslehre startete Claudia Bunzel 2012 bei Hilti im Kundenservice in Kaufering. Dort lernte sie Produkte, Prozesse und das Unternehmen von Grund auf kennen. Zwei Jahre später wechselte sie in den Vertriebsaußendienst, bevor sie ins Key Account Management übernahm und heute große nationale und internationale Projekte betreut. Nach ihrer Elternzeit kehrte sie zunächst in Teilzeit zurück und übernahm später wieder eine Vollzeitrolle. Ihr Karriereweg zeigt: Kontinuierliche Weiterentwicklung und die Vereinbarkeit verschiedener Lebensphasen können Hand in Hand gehen.

Vielfalt die motiviert

Für Claudia Bunzel stehen vor allem die Menschen im Mittelpunkt. Sie schätzt den persönlichen Austausch bei Terminen vor Ort, aber auch den persönlichen Kontakt mit ihren Kund:innen.

„Jeder Tag im Vertrieb ist spannend und abwechslungsreich. Man lernt nie aus.“

Jedes Unternehmen ist anders aufgebaut und jeder Kontakt bringt eigene Anforderungen und Perspektiven mit.

Besonders wichtig sind ihr die langfristigen Beziehungen mit ihren Kund:innen, die sich über viele Jahre entwickelt haben.

„Durch die kontinuierliche Zusammenarbeit entsteht Vertrauen. Man kennt die jeweiligen Strukturen, versteht die Herausforderungen des Gegenübers und arbeitet häufig über mehrere Projekte hinweg zusammen.“

Für Claudia Bunzel ist genau diese Verbindung aus professioneller Zusammenarbeit und persönlichem Vertrauen einer der Gründe, warum sie bis heute gerne im Vertriebarbeitet.

Partnerschaft auf Augenhöhe

Vertrieb bedeutet für Claudia Bunzel, den Kund:innen genau zuzuhören, ihre Strukturen zu verstehen und gemeinsam mit ihnen passende Lösungen zu entwickeln.

Neben dem direkten Kundenkontakt spielt dabei die interne Zusammenarbeit eine wichtige Rolle. In ihrem aktuellen Key-Account-Gebiet begleitet sie nationale und internationale Projekte. Dafür stimmt sie sich eng mit dem Hilti Engineering, der Projektlogistik und weiteren Fachabteilungen ab.

Gerade im Projektgeschäft können sich Anforderungen oder Gegebenheiten vor Ort kurzfristig verändern. Dann ist es wichtig, schnell zu reagieren, Informationen zusammenzuführen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

„Ich liebe Herausforderungen und die Zusammenarbeit mit meinen Kolleg:innen aus den verschiedenen Abteilungen, um Lösungen zu finden und unsere Kunden zu begeistern.“

So entsteht eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den Kund:innen, die weit über einzelne Projekte hinausgeht.

Welche Eigenschaften im Vertrieb den Unterschied machen

Durch ihre langjährige Erfahrung gelingt es Claudia Bunzel, sich auf unterschiedliche Menschen, Unternehmen und Situationen einzustellen. Entscheidend sind dabei nicht nur Fachwissen und Produktkenntnisse, sondern vor allem echtes Interesse an den Bedürfnissen und Herausforderungen ihrer Kund:innen.

Aus ihrer Sicht sind folgende Eigenschaften im Vertrieb besonders wichtig:

• Ehrgeiz
• Motivation und Begeisterungsfähigkeit
• Aktives Zuhören und gezieltes Nachfragen
• Organisationstalent
• Die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Freude an Herausforderungen

Wer die Strukturen und Anforderungen eines Unternehmens versteht, kann Vertriebschancen erkennen und Lösungen anbieten, die zum tatsächlichen Bedarf passen.

Für Claudia Bunzel ist der Vertrieb deshalb auch nach vielen Jahren ein kontinuierlicher Lernprozess. Neue Kontakte, Produkte und Projekte bieten ihr immer wieder die Möglichkeit, ihre Erfahrung einzubringen und den eigenen Horizont zu erweitern.

Vertrieb mit Perspektive

Claudia Bunzels Weg zeigt: Im Vertrieb bei Hilti eröffnen sich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Neue Herausforderungen, enge Kundenbeziehungen und kontinuierliches Lernen schaffen die Grundlage für eine langfristige Karriere. Wer Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit Kund:innen nachhaltige Lösungen entwickeln möchte, findet hier ein Umfeld mit Perspektive.

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