QUEL EST LE RÔLE ?
Le spécialiste des solutions est responsable de la 2e phase de notre processus de vente de solutions de services d’outils (ON!Track, gestion de parcs d’outils, santé et sécurité, etc.). Cela comprend la collaboration avec les conseillers en solutions et avec les équipes de vente externe pour vendre une mise en œuvre réussie et pour bâtir la relation client au moyen de la mise en application de services d’outils. Le titulaire du poste doit également augmenter la valeur de la clientèle et le rendement du capital investi et les protéger au moyen d’activités continues et de la vente de matériel, de services et de logiciels supplémentaires dans une zone géographique donnée.
QUI EST HILTI ?
Hilti est au cœur de l'innovation pour améliorer la productivité, la sécurité et le développement durable dans l'industrie mondiale de la construction, et au-delà. Grâce aux relations solides développées avec nos clients, nous créons des solutions pour construire un avenir meilleur. Présent dans 120 pays, nous partageons la même fierté et le même sentiment d'appartenance qui se répercutent aussi dans nos vies et nos foyers. Les collaborateurs peuvent découvrir des opportunités, valoriser leur potentiel, s'approprier leur développement personnel et surtout faire évoluer leur carrière sur le long-terme.
EN QUOI CONSISTE LE RÔLE ?
• Réaliser des activités commerciales liées aux solutions de services d’outils à l’extérieur et en personne, de manière à constituer une clientèle fidèle dans une zone géographique déterminée, tout en renforçant la position ou la part de marché de l’entreprise au sein du territoire • Développer, analyser et gérer les plans d’affaires liés à la base de données des clients afin de maintenir et de faire progresser les solutions de services d’outils de manière efficace • Utiliser le procédé de gestion du temps et du territoire, réaliser le zonage d’un territoire par clientèle potentielle et ventes antérieures, créer et gérer un horaire quotidien, et utiliser des outils de productivité des ventes • Utiliser la vente consultative; convaincre les clients qu’ils ont besoin d’un produit ou service • Effectuer la démonstration directe de produits et services Hilti, en personne, auprès des clients • Former le client sur les solutions de services d’outils Hilti à tous les niveaux de l’entreprise • Reconnaître les rôles clés que joue la clientèle et comprendre les responsabilités et besoins de chacun; obtenir un rendez-vous avec des décideurs de premier échelon au sein des entreprises de construction/industrielles • Analyser et déterminer la clientèle à cibler, définir les critères à utiliser pour sélectionner les clients, et créer des plans d’affaires pour déterminer le potentiel des clients ainsi que les lacunes de services, de logiciels et de matériel dans les processus des clients • Collaborer avec divers services de Hilti afin de réaliser des tâches et d’atteindre des objectifs (gestion des matières, logistique, crédit, marketing, services techniques et service à la clientèle) • Collaborer avec l’équipe de vente externe dans les négociations contractuelles avec les clients; évaluer les risques, conclure des contrats rentables et assurer à long terme la fidélisation de la clientèle • Lors des mises en œuvre de solution, établir et gérer le calendrier global du projet; attribuer des tâches à l’équipe de projet et établir les échéances de travail au besoin durant l’exécution des travaux • Représenter Hilti lors des réunions de projets avec les clients et effectuer le suivi auprès de la clientèle pour vendre d’autres services de formation, offrir des webinaires et obtenir la rétroaction de nos principaux utilisateurs • Tâches supplémentaires, telles qu’attribuées
Nous avons plus de 200 000 interactions avec nos clients chaque jour. C’est ainsi que nous apprenons à connaître leurs activités, à comprendre leurs besoins et à élaborer les produits et services qui les aideront.
En plus d'un salaire de base compétitif et de primes potentielles, nous offrons un régime d'avantages solide comprenant une politique généreuse de congés payés qui inclut les vacances, les jours personnels, les congés de santé et de bien-être, et deux jours par an pour rendre service à votre communauté locale, des congés familiaux payés, le remboursement des frais d'études et l'aide aux prêts étudiants, REER, l'abondement du Régime de Retraite (RPP), une couverture médicale/dentaire/vision, et une variété d'autres avantages pour répondre aux besoins de nos employés.
Nous vous donnerons les outils dont vous avez besoin pour réussir grâce à une formation pratique à l'intégration et nous soutiendrons votre développement professionnel continu grâce à une formation et un mentorat permanents, à des programmes de leadership ciblés et à des opportunités d'affectations internationales dans l'un des plus de 120 pays dans lesquels nous opérons.
QU'EST-CE QUE VOUS AVEZ BESOIN ?
• Diplôme d’études secondaires ou réussite au test d’évaluation en éducation générale (EEG), obligatoire • Baccalauréat ou expérience de travail pertinente, de préférence
• Bilingue en français et anglais • Minimum deux (2) années d’expérience en ventes, en service à la clientèle, en logistique, en service d’exploitation, en gestion de construction ou dans un domaine technique connexe, obligatoire • Connaissance des méthodes et des pratiques de construction, particulièrement en ce qui a trait aux produits Hilti, de préférence • Compréhension de l’ensemble de l’équipe de projet (les chefs de projet, les chefs de chantier, les représentants en matière de sécurité, les responsables d’achats, etc.) et de la manière dont les membres de l’équipe interagissent, de préférence • Aptitude avérée en matière de sollicitation à froid dans les bureaux des clients et chantiers, obligatoire • Capacité à évoluer à la fois de façon autonome et en équipe • Aptitude manifeste à établir des relations engagées avec la clientèle et à mettre en œuvre des concepts stratégiques • Excellentes aptitudes pour la gestion du temps et du territoire • Être persuasif et axé sur la vente et les clients, et bien travailler en équipe • Être capable de constituer une base de clients potentiels et d’établir des relations d’affaires • Posséder de solides compétences en informatique, y compris la suite MS Office, et savoir utiliser un téléphone intelligent • Maintenir en tout temps une apparence professionnelle selon le code vestimentaire de Hilti Amérique du Nord
Exigences relatives au permis de conduire : • Un véhicule d’entreprise est fourni pour transporter le matériel aux fins de la démonstration des produits et de leur mise en œuvre • Avoir un permis de conduire canadien valide et se conformer aux exigences de la Politique de sécurité du parc automobile de Hilti Amérique du Nord • Gérer de façon responsable et prudente les actifs de l’entreprise et les protéger
QUI DOIT POSTULER ?
Notre équipe est très diversifiée et certains de nos meilleurs gestionnaires de comptes sont entrés chez nous avec peu ou pas d’expérience dans le secteur de la construction. Chez Hilti, la réussite repose sur le travail d’équipe et les compétences, quel que soit votre parcours.
Conditions de bureau normales et situations/conditions de chantier simulées. Jusqu’à 90 % de déplacements à l’échelle nationale, obligatoire. Conditions de travail difficiles : • Le poste exige de marcher sur les chantiers de construction simulés et sur des surfaces accidentées, y compris la possibilité de devoir grimper sur des échafaudages et des échelles et monter des escaliers • Les chantiers de construction simulés peuvent également exposer l’employé à des bruits excessifs; il est fortement conseillé de porter des protections auditives et cela peut être obligatoire dans certains chantiers • Positions assise, debout et penchée fréquentes lors de l’exécution des exercices de formation Équipement de sécurité requis : • Le port d’un casque de sécurité, d’un gilet de sécurité, de lunettes de sécurité, de gants, de bottes à embout d’acier et d’un pantalon est requis pour le travail sur les chantiers; l’employé s’engage à respecter toutes les règles de sécurité imposées par Hilti et le Règlement canadien sur la santé et la sécurité au travail (RCSST) Exigences physiques : • L’employé doit être capable de se déplacer à pied sur des chantiers de construction, de grimper des échelles et des échafaudages et de soulever et de transporter des charges allant jusqu’à 65 livres
