Oser : Comment Lucie a construit sa carrière au sein de la direction commerciale chez Hilti

Ecrit en collaboration avec Lucie Canal et l'équipe Employer Branding.

Growth Made Real en disant oui

Certaines personnes planifient l'ensemble de leur carrière avant même d'occuper leur premier poste. D'autres tracent leur chemin pas à pas, en laissant libre cours à leur curiosité, en embrassant le changement et en saisissant les opportunités qui se présentent.

C'est le cas de Lucie Canal : audacieuse, curieuse et optimiste.

Elle n'avait peut-être pas pour ambition de devenir Directrice Nationale des Ventes, mais elle a découvert ce qui lui convenait en s'ouvrant à de nouvelles fonctions, en apprenant tous les jours et en aidant les autres à se développer.

Son rôle de direction actuel (élaborer la stratégie, développer les talents et générer de l'impact) est le fruit de plus de 10 ans de progression constante, de courage et d'apprentissage continu chez Hilti.

Trouver sa voie

La carrière de Lucie n’a pas commencé dans le commerce. Son premier poste d’acheteuse l’a mise en relation avec le secteur du bâtiment, mais il était évident que ses qualités l’orientaient vers un autre type de poste.

Je voulais parler avec les gens, créer des liens. J'avais besoin d'être sur le terrain et trouver des solutions aux côtés des client.

Cette prise de conscience, associée aux encouragements d’une amie proche qui vantait la culture d’entreprise de Hilti, l’a poussée à franchir le pas.

Lucie rejoint Hilti en 2014 en tant que Responsable Grands Comptes, entrant ainsi dans un monde à la fois très technique et incroyablement humain.

« J’ai d’abord débuté en tant que Responsable Grands Comptes dans le second œuvre et je n’y connaissais absolument rien à l’époque. C’était un domaine tout nouveau et très technique, donc les débuts ont été assez challengeants. Mais le soutien de mes collègues, de mon manager, et même des clients, a été formidable. Ça a fait toute la différence. ».

Rejoindre Hilti a marqué un tournant dans sa carrière. Elle a ainsi trouvé l’environnement idéal pour son énergie, ses points forts et sa curiosité : un lieu où l’on encourageait l’épanouissement et où l’on partageait son ambition.

Elle ne se contentait plus d’apprendre un métier, mais avait plutôt le sentiment d’avoir trouvé un poste dans lequel elle pouvait s’épanouir. Forte de la confiance acquise grâce à ses premiers succès et du soutien solide de son entourage, Lucie était prête à relever un défi plus ambitieux.

Saisir les opportunités

Après deux années passées dans les ventes, Lucie a choisi de relever un nouveau défi en Business Development, en contribuant au lancement d’ON!Track en France.

« C'était vraiment comme dans une start up. J'ai beaucoup aimé le défi que représentait le fait de tester quelque chose de nouveau, de découvrir ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas. »

Ce travail l'obligeait à penser différemment et de manière beaucoup plus globale que dans son poste précédent.

« J'avais l'impression d'être dans une petite entreprise au sein de l'entreprise », a-t-elle expliqué. « Il fallait tout comprendre : le marketing, la finance et la logistique… Cela nous poussait à avoir une vision globale de l'entreprise. J’y ai pris goût et je me suis dit : “Peut-être que je pourrais faire ça avec ma propre équipe.” »

Alors qu’elle continuait à évoluer avec le soutien de l’entreprise, elle a souhaité aider les autres à réussir eux aussi.

Affirmer son leadership

Lorsque Lucie a pris ses premières fonctions de responsable d’équipe au sein de l’équipe Fleet, c’est à ce moment là qu’elle a commencé à comprendre quel genre de leader elle souhaitait devenir.

« J’ai découvert que j’aimais prendre soin des gens, les motiver et les aider à révéler leur potentiel », a-t-elle déclaré.

Elle a également dû évoluer dans des domaines auxquels elle n’avait pas naturellement pensé au départ.

J'ai dû apprendre des méthodes pour orienter mes équipes, à écouter, mais aussi à faire confiance aux gens, à leur laisser la liberté d'expérimenter et de faire avancer leurs idées.

Cette confiance est devenue la fondation de son style de leadership.

« Je suis à la fois bienveillante et exigeante », dit-elle avec un sourire. « Les gens s’épanouissent lorsqu’ils se sentent en confiance. Quand on leur laisse de l’espace pour réfléchir et agir, ils montrent ce dont ils sont capables. »

Cet état d'esprit l'a préparée à franchir une nouvelle étape : devenir Directrice Nationale des Ventes de la division Steel & Metal, un poste où elle a su allier connaissance des clients, sens des affaires et compétences managériales.

Relever un nouveau défi à l'échelle nationale

En prenant des responsabilités de direction au niveau national, Lucie a franchi une nouvelle étape de sa carrière. Pour la première fois, son influence s'est exercée bien au-delà de son équipe, contribuant à renforcer la collaboration entre les managers et à façonner les modes de fonctionnement de l’entreprise à plus grande échelle.

Dans son rôle actuel à la tête de l’activité Steel & Metal au niveau national, Lucie est passée d’une gestion directe des clients et des équipes à une mission plus stratégique : aligner les leaders, définir une vision commune et préparer l’avenir.

Cette nouvelle responsabilité a renforcé l’importance d’un leadership basé sur la confiance et la responsabilisation, capable de donner un cap clair tout en permettant à chacun de prendre pleinement sa place dans la réussite collective.

C’est aussi à ce moment-là que tout ce qu’elle avait appris au fil de sa carrière a pris son sens : comprendre l’entreprise dans sa globalité, maîtriser les enjeux du marché et faire suffisamment confiance à ses équipes pour leur permettre de grandir, de prendre des responsabilités et de tracer leur propre voie.

Une culture qui fait grandir

Si Lucie a su saisir les opportunités qui se sont présentées à elle, elle souligne également le rôle déterminant de l’environnement qui l’a entourée. Chez Hilti, elle n’a jamais avancé seule et reste reconnaissante du soutien reçu tout au long de son parcours.

J'ai toujours été entourée de personnes qui ont cru en moi et soutenu mes ambitions. Chez Hilti, si vous avez envie de vous développer, les opportunités sont là. Vous pouvez construire votre propre parcours, et les personnes qui vous entourent vous aideront à le transformer en réalité.

L’accompagnement dont elle a bénéficié tout au long de sa carrière a profondément influencé sa vision du leadership. Aujourd’hui, Lucie reste convaincue que la réussite passe avant tout par les personnes et par leur capacité à grandir ensemble.

« J’aime voir les membres de l’équipe fiers de ce qu’ils réalisent », confie-t-elle. « Quand les victoires se vivent et se célèbrent ensemble. »

Pour Lucie, la réussite n’a jamais été une aventure individuelle. Elle se construit collectivement, grâce à la confiance, à la responsabilisation de chacun et à la capacité de donner aux autres l’assurance nécessaire pour porter leurs idées et faire avancer les choses.

Ce qui compte : Growth Made Real