Kogo szukamy?
Szukamy doświadczonej, proaktywnej osoby o naturalnych zdolnościach przywódczych, która poprowadzi nasz zespół Obsługi Klienta, wspierając go w codziennej pracy i rozwoju. Jeśli jesteś nastawiony na ludzi, potrafisz motywować innych i chcesz mieć realny wpływ na jakość obsługi oraz efektywność zespołu — ta rola jest dla Ciebie.
Kim jesteśmy?
Dostarczamy innowacyjne narzędzia, technologie, oprogramowanie i usługi dla branży budowlanej. To, co nas wyróżnia, to nacisk jaki kładziemy na rozwój ludzi. Nasza firma, zatrudniająca 34 000 osób ma swoje placówki w ponad 120 krajach. W Polsce zatrudniamy ponad 650 osób. Nasze unikatowe podejście do globalnego rozwoju pracowników sprawia, że już niejednokrotnie byliśmy laureatami konkursów dla najlepszych pracodawców na świecie, również w Polsce. Wierzymy, że to właśnie ludzie wpływają na sukces naszej marki.
Na czym polega praca na tym stanowisku?
- Codzienne zarządzanie pracą zespołu Specjalistów ds. Obsługi Klienta;
- Wspieranie zespołu w realizacji celów jakościowych i sprzedażowych;
- Monitorowanie efektywności i jakości pracy, udzielanie informacji zwrotnej oraz prowadzenie coachingów;
- Współpraca z innymi działami w firmie w celu usprawnienia procesów i obsługi klienta;
- Udział w projektach wewnętrznych oraz wdrażanie nowych rozwiązań operacyjnych;
- Dbanie o dobrą atmosferę i rozwój kompetencji członków zespołu.
Jesteśmy dumni z otrzymania nagrody Great Place to Work 2024 jako jedno z najlepszych międzynarodowych miejsc pracy na świecie.
Oczekujemy od Ciebie:
- Minimum roczne doświadczenie w pracy w Dziale Obsługi Klienta, mile widziane doświadczenie w roli lidera zespołu;
- Umiejętność organizowania pracy zespołu oraz wspierania innych w osiąganiu wyników;
- Rozwinięte kompetencje interpersonalne, komunikacyjne i coachingowe;
- Proaktywne podejście, samodzielność i nastawienie na rozwój;
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min B2.
Co oferujemy?
- Program wdrożenia, gdzie poznasz pełną ofertę naszych usług i produktów, a także dowiesz się, jak rozmawiać o niej z klientem;
- W programie wdrożenia poznasz też zespół, kulturę oraz nasze wartości;
- Szeroki pakiet benefitów pracowniczych (tj. prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta Multisport lub Artis Club, PPE, dostęp do platformy językowej, i inne);
- Rozwój zawodowy - w Hilti budujesz indywidualną ścieżkę zawodową w oparciu o swoje najmocniejsze strony i osiągnięcia;
- Równowagę pomiędzy życiem zawodowym a prywatnym;
- Nowoczesne eco-biuro (z ulami na dachu, energooszczędne pomieszczenia i politykę zero-waste).
Dlaczego mam złożyć aplikację?
W Hilti każdy zawdzięcza swój sukces umiejętnościom i pracy zespołowej. Mamy dla Ciebie przygotowany program wdrożeniowy, w którym m.in. nauczymy Cię naszego portfolio.
Stawiamy na różnorodność - co trzecia osoba zatrudniona u nas to kobieta, a co piąta w sprzedaży bezpośredniej.
Dołącz do zespołu, który nie tylko osiąga ponadprzeciętne wyniki, ale przede wszystkim wzajemnie troszczy się o siebie i najzwyczajniej w świecie bardzo się lubi. Nie musisz wierzyć nam na słowo - aplikuj, poznaj nas osobiście i poczuj tę atmosferę na własnej skórze!
