De la marque à l’impact.
En tant que Responsable des opérations et du développement de la marketplace, vous serez responsable de la définition et du pilotage de la stratégie des places de marché. Vous dirigerez des initiatives visant à renforcer la présence de Hilti sur les marketplaces digitales, en garantissant une expérience client fluide, performante et de haute qualité.
Ce poste requiert une vision stratégique, une excellente maîtrise opérationnelle ainsi qu'une forte capacité à gérer et à fédérer les parties prenantes dans différentes régions et fonctions de l'entreprise.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes locales afin de développer et de mettre en œuvre les stratégies marketplace, d'optimiser les opérations et de stimuler la croissance de l'activité.
Vos missions
En tant que Responsable des opérations et du développement Marketplace, vous contribuerez à la mise en œuvre et à l’exécution des stratégies marketplace définies par le siège (HQ) et les équipes de direction concernées. Vous coordonnerez les initiatives liées aux marketplaces, participerez à l’amélioration de leurs performances et soutiendrez les opérations marketplace dans différentes régions.
En collaboration étroite avec les équipes locales et les parties prenantes du siège, vous fournirez des analyses, des recommandations et un soutien opérationnel afin de garantir une expérience marketplace cohérente et de favoriser la croissance de l’activité.
Stratégie et développement Marketplace
Sous la supervision des équipes de direction du siège, soutenir la mise en œuvre des stratégies et des modèles opérationnels des marketplaces.
Réaliser des études de marché, des analyses de profils clients et de la concurrence, et formuler des recommandations concernant les opportunités de développement sur les marketplaces.
Contribuer au reporting et au suivi des indicateurs de performance, des prévisions et des leviers de croissance des marketplaces.
Opérations et optimisation Marketplace
Coordonner les activités de mise en place des marketplaces et soutenir les projets de déploiement couvrant l’assortiment produit, la logistique (fulfillment), la facturation et les processus de gestion des commandes.
Collaborer avec les parties prenantes internes, les opérateurs de marketplaces et les prestataires externes afin de garantir l’efficacité des processus et des flux de travail.
Formuler des recommandations concernant l’assortiment, les prix, le contenu produit et les actions marketing sur les marketplaces.
Travailler en coordination avec les équipes de Marketing Stratégique et d’IT Global pour soutenir les initiatives d’intégration et d’automatisation.
Soutien à la performance et à la croissance
Contribuer au suivi des KPI et à l’analyse des performances des marketplaces, en formulant des recommandations à destination des parties prenantes concernées.
Réaliser des analyses de données afin d’identifier les opportunités de croissance et de renforcer l’engagement des clients.
Soutenir les campagnes promotionnelles et publicitaires approuvées en collaboration avec les équipes marketing stratégiques.
Collaboration avec les parties prenantes
Faciliter la collaboration entre les équipes transverses et soutenir la communication ainsi que la mise en œuvre des priorités Marketplace définies, dans les différentes zones géographiques.
Entretenir des relations de travail constructives avec les opérateurs de marketplaces et favoriser une collaboration efficace entre les parties prenantes internes.
Vos atouts pour ce poste
'- Plus de 7 ans d’expérience dans le commerce digital, la gestion de marketplaces ou le e-commerce.
- Solide expérience dans la mise en place et la gestion de marketplace digitales à l’échelle régionale ou mondiale.
- Excellente compréhension des mécanismes des marketplaces, du marketing digital et des stratégies d’engagement client.
- Capacité démontrée à définir et à mettre en œuvre des stratégies commerciales favorisant la croissance du chiffre d’affaires.
- Excellentes compétences en gestion des parties prenantes, avec une expérience avérée de collaboration avec des équipes multidisciplinaires et internationales.
- Connaissance des méthodologies de gestion de projet (Agile, Lean) ainsi que des processus de transformation digitale.
- Fort sens des affaires, associé à d’excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.
Les avantages pour vous
Si vous êtes passionné(e) par la transformation digitale, que vous appréciez évoluer dans un environnement dynamique et international, et que vous souhaitez contribuer à la création d’une expérience client digitale de référence, ce poste est fait pour vous.
Vous aurez l’opportunité de façonner la stratégie Marketplace de Hilti, de collaborer avec un large évent
Pourquoi choisir Hilti
Hilti est un leader mondial de l’innovation dans la construction, avec plus de 34 000 collaborateurs répartis dans 120 pays. Guidés par notre raison d’être – "Making Construction Better" (Améliorer le secteur de la Construction) – nous sommes animés par l’envie d’apprendre, de grandir et de trouver de nouvelles façons d’avoir un impact durable. En rejoignant Hilti, vous serez encouragé.e à mettre en valeur vos forces, à travailler avec une équipe mondiale et inclusive, et à relever des défis stimulants. Ici, vos idées comptent: vous aurez la possibilité de concrétiser vos projets, vos réussites et votre développement grâce à la passion, la collaboration et l'engagement.
Engagement en faveur de l'inclusion
Chez Hilti, l'inclusion guide notre manière de travailler, de diriger et de progresser ensemble. Nous nous engageons à valoriser la diversité des points de vue et à créer un environnement inclusif partout et pour chacun. Nous veillons à ce que chaque voix soit entendue et que chaque membre de l'équipe puisse contribuer. En nous appuyant sur cette base, nous renforçons nos équipes, notre capacité d'innovation et notre impact, pour améliorer le secteur de la construction ensemble.
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