O que procuramos?
Estamos à procura de uma/um profissional de Customer Service para fornecer atenção e suporte técnico adequados aos nossos clientes. Você será responsável por fornecer informações e conselhos técnicos sobre produtos e aplicações por telefone e e-mail.
Conhece a Hilti?
Hilti é onde a inovação está melhorando a produtividade, segurança e sustentabilidade na indústria da construção global, e além. Onde relacionamentos fortes com os clientes estão criando soluções que constroem um futuro melhor. Onde há orgulho e senso de pertencimento em nossas 120 localidades, levando direto para nossas vidas e casas. Onde as pessoas estão explorando possibilidades, alavancando seu potencial, assumindo seu desenvolvimento pessoal e crescendo em carreiras duradouras.
Em que se consiste o trabalho?
Dentro de nossa equipe de Atendimento ao Cliente, algumas de suas responsabilidades incluirão:
- Atendimento ao cliente multicanal: via telefone, e-mail e chat
- Rastreamento de pedidos, ordens de serviço, remessas
- Verificação do status de faturamento
- Tratamento de reclamações
- Atividades de suporte ao cliente interno e externo
Fundada em 1941 pelos irmãos Hilti, atualmente presente em mais 120 países, totalizando mais de 33.000 funcionários em todo o mundo. A Hilti tem como propósito fazer a construção melhor, sendo o melhor parceiro em produtividade, segurança e sustentabilidade, oferecendo soluções inovadoras para nossos clientes. Reconhecida pela 6ª vez em 11 anos, como Great Place to Work Globalmente. Localmente também possui certificação GPTW e está presente nos rankings de Barueri e Região, São Paulo e Nacional. Tudo isso, reforça nossa cultura voltada para o cuidado e desempenho, tendo como base uma equipe apaixonada e inclusiva.
O que oferecemos?
- Plano de saúde e odontológico
- Vale alimentação/refeição
- PPR – Plano de Participação nos Resultados
- Totalpass (convênio com academias)
- Seguro de Vida
- EAP - Programa de Orientação Pessoal (Psicológica, Jurídica, Financeira e Social)
- Niverday – 1 dia de folga no mês do seu aniversário
- Auxílio Educacional
- Premiação por tempo de serviço
- Cultura de cuidado: gifts em datas especiais
- Convênio com SESC/SENAC
- Modelo de trabalho flexível
- Descontos em produtos
Isto é o que você precisará:
- Ensino nível superior completo
- Experiência prévia na área de Customer Service
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal
- Conhecimentos em Microsoft Excel e sistemas de informação como SAP
- Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido
Por que vale a pena enviar sua candidatura?
Nossos funcionários compartilham um estilo muito próprio de ser. São determinados e dedicados, dando sempre o melhor si para exceder as expectativas dos nossos clientes. Em contrapartida, usufruem de carreiras incrivelmente dinâmicas e diversificadas. 93% dos nossos colaboradores dizem estar orgulhosos em trabalhar para a Hilti, graças à qualidade dos nossos produtos e a forma como cuidamos dos nossos colaboradores.
Saiba mais sobre nós:
Website: Hilti Brasil
Instagram: Hilti Brasil I Instagram
Youtube: Hilti Brasil I Youtube
Linkedin: Hilti Brasil | LinkedIn
Site de Carreiras: Onde sua melhor versão pertence I Hilti Careers
Hilti está comprometida a empregar uma força de trabalho diversa. Aplicantes qualificados serão avaliados sem restrição em relação à raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, idade, orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, deficiência, etc.