Wen suchen wir?
In unserer Zentrale in Wien suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Teams eine kundenorientierte und prozessaffine Persönlichkeit, die sich um die Betreuung unserer Servicekund:innen kümmert.
Wer ist Hilti?
Die Hilti Gruppe beliefert die Bau- und Energieindustrie weltweit mit technologisch führenden Produkten, Systemlösungen, Software und Serviceleistungen. Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kund:innenbeziehungen. Mit rund 34.000 Teammitgliedern in über 120 Ländern bieten wir dir ein Umfeld, in dem du wachsen, dich beweisen und deine Karriere gestalten kannst.
Was sind deine Aufgaben?
Als Backoffice Spezialist:in Premium-Geräteleasing kümmerst du dich intern um das „Rundum-Sorglos-Paket“ unserer Kund:innen und arbeitest eng mit den Kolleg:innen im Vertriebsaußendienst und anderen Abteilungen zusammen. Zu deinem Aufgabenbereich gehört:
-) Kaufmännische Vertragsbearbeitung
-) Laufende Unterstützung der Verkaufsberater:innen im Innen- und Außendienst
-) Proaktive Kontaktaufnahme mit Kund:innen
-) Reklamationsbearbeitung
-) Kreative Lösungsfindung sowie individuelle Abwicklung herangetragener Kund:innenbedürfnisse
-) Bearbeitung des operativen Tagesgeschäfts
-) Mitarbeit an Projekten
-) Laufende Optimierung und Verbesserung von bestehenden Prozessen
Die Auszeichnung als „Great Place to Work“ und "World's BestWorkplaces" zeigt, wie einzigartig unsere Unternehmenskultur ist.
Was bieten wir?
Wir schaffen für dich die Voraussetzung, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören ein professionelles Arbeitsumfeld und ein freundliches und unterstützendes Team. Zusätzlich bieten wir:
-) Strukturierte Einschulungsphase
-) Eine einzigartige Unternehmenskultur, in der man seine Ideen einbringen kann
-) Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten, auch global, basierend auf deinen Stärken und Möglichkeit zur Fort- und Weiterbildung
-) Home Office Möglichkeit (bis zu 40% der Arbeitszeit)
-) gute Planbarkeit mit geregelten Dienstzeiten (7-16, 8-17, kurzer Arbeitstag am Freitag)
-) Drei zusätzliche Urlaubstage Karfreitag, 24. und 31. Dezember
-) MyTime+ - Für je zwei vollständige Dienstjahre erhältst du einen zusätzlichen Urlaubstag pro Arbeitsjahr, bis zu einem Maximum von 5 zusätzlichen Urlaubstagen nach 10 Dienstjahren
-) Jede:r Mitarbeiter:in hat die Möglichkeit im Ausmaß von zwei Arbeitstagen pro Jahr bei normaler Bezahlung an einem Sozial- oder Umweltprojekt mitzuwirken
-) Freiwillige Sozialleistungen, wie z.B. Versicherungen und zusätzliche Pensionsvorsorge
-) Parkplätze direkt am Firmenstandort/ gute öffentliche Anbindung (U6 Station Alterlaa)
-) Mitarbeiter:innenevents (Sommerfeier, Weihnachtsfeier, gemeinsame Abteilungsevents)
-) Essenszuschuss für die Betriebskantine, in der täglich frisch gekocht wird
-) Moderne Arbeitsmittel und Büroräumlichkeiten
-) Mitarbeiter:innenermäßigungen und vieles mehr
Was du mitbringst:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAK/HAS, HLW, Studium o.ä.)
- Erste Berufserfahrung im Kund:innenservice oder Backoffice
- Freude & Verständnis im Umgang mit Kund:innen
- SAP-Erfahrung wünschenswert (aber keine Voraussetzung)
- Prozessaffinität, Motivation Neues zu Lernen und Kommunikationsstärke
Warum suchen wir gerade dich?
Für unser Backoffice Spezialist:innen Team, welches eine Second-Level-Support-Abteilung im Kundenservice ist, suchen wir Mitarbeiter:innen die Spaß daran haben, mit Menschen zu arbeiten, gerne genau und prozessorientiert arbeiten und einen hohen Serviceanspruch an sich selbst haben. Wenn das alles zutrifft und du zugleich abwechslungsreiche Aufgaben suchst, bist du bei uns richtig.
Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! Hilti sucht nach Menschen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit!
Das Mindestgehalt bei einer Vollzeittätigkeit für diese Position liegt bei EUR 36.000 brutto p.a. und richtet sich nach der Qualifikation und Berufserfahrung (hinzu kommt noch ein variabler Bonus von ca. EUR 3.000, je nach Zielerreichung). Das tatsächliche Jahresbruttogehalt liegt zwischen 36.000 und 46.000 abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Zusätzlich kommen noch zahlreiche Benefits dazu.
Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung inklusive Lebenslauf und Zeugnisse. Kontakt: Sabine Welt, Recruiting Expert
Bitte beachte, dass Bewerbungen ausschließlich über den Online-Bewerbungsweg angenommen werden können. Sollten technische Probleme während der Bewerbung auftreten, kontaktiere bitte mycareer-techsupport@hilti.com.
