Wen suchen wir?
Lean Management ist Ihre Leidenschaft? Dann haben wir genau das Richtige für Sie! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Prozessexperten (m/w/d), der unsere Kundenservice Prozesse und Systeme nachhaltig optimiert und so eine herausragende Customer Experience sicherstellt.
Wer ist Hilti?
Die Hilti Gruppe beliefert die Bau- und Energieindustrie weltweit mit technologisch führenden Produkten, Systemlösungen, Software und Serviceleistungen.
Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit rund 32.000 Teammitgliedern in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein Umfeld, in dem Sie wachsen, sich beweisen und Ihre Karriere gestalten können.
Was sind Ihre Aufgaben?
Sie unterstützen bei Customer Service Projekten zur Weiterentwicklung unserer After Market Service Strategie. Dabei gehört die Implementierung neuer sowie die Optimierung bestehender Prozesse und Systeme zu Ihrem Kernaufgabengebiet. Ziel ist es, einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu etablieren und ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten. Ihr Aufgabengebiet beinhaltet die Harmonisierung sowie Standardisierung unserer IT-Systemlandschaft sowie die regelmäßige Überprüfung ihrer Funktionalität und die Ermittlung möglicher Verbesserungspotenziale. Des Weiteren verantworten Sie die Optimierung unserer Prozesse hinsichtlich Zeit, Kosten und Qualität durch Steigerung der Transparenz in unseren Prozessabläufen. Darüber hinaus arbeiten Sie mit vielen unterschiedlichen Schnittstellen wie beispielsweise dem Reparaturzentrum zusammen und sind erste:r Ansprechpartner:in für unser Kundenservice - Führungsteam in Bebra.
Mit dem ersten Platz bei „Great Place to Work 2022“ bietet Ihnen Hilti einen ausgezeichneten Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive.
Was bieten wir?
Mit Lernpartnern und strukturiertem Einarbeitungskonzept ermöglichen wir Ihnen auch ohne Vorkenntnisse einen optimalen Start. Der Customer Service ist die ideale Abteilung um sich ein umfassendes Geschäftsverständnis sowie ein breites Netzwerk innerhalb des Unternehmens und zu unseren Kunden aufzubauen. Bei uns erleben Sie einen starken Teamspirit und arbeiten an einem Arbeitsplatz, an dem Sie täglich Menschen begeistern können. Wenn Sie außerdem Lust auf eine Karriere in einer globalen, innovativen Organisation haben, sind Sie bei uns richtig – Wir fördern Ihre fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung.
Zudem legen wir großen Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf- sowie Privatleben und bieten Ihnen neben einem unbefristeten Arbeitsverhältnis ein umfassendes und individuelles Benefit Paket an, wie z.B.:
• Flexible Arbeitsmodelle // 50 % Home-Office im Monat
• Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
• Betriebliche Altersvorsorge (arbeitgeberfinanziert)
• Modern eingerichtete Arbeitsplätze
Was Sie mitbringen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften
- Erste Vorerfahrung im Bereich Prozess- und Lean Management
- Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten, konzeptionelles Denken sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke
- Reisebereitschaft
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum suchen wir gerade Sie?
Bei uns arbeiten engagierte und hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Wir glauben, dass vielfältige Teams noch kreativer, innovativer und produktiver arbeiten. Falls Sie bisher noch keinerlei Erfahrungen in der Bautechnologiebranche sammeln konnten, stellt das für Sie kein Eintrittshindernis bei Hilti dar. Erfolg basiert bei uns immer auf Teamarbeit und Kompetenz – unabhängig davon, welchen persönlichen Hintergrund der Einzelne mitbringt. Wir legen Wert auf Ihre Kompetenzen, Ihr Engagement und Ihren Erfolgswillen.
Machen Sie den ersten Schritt! Wir freuen uns auf Ihre individuelle Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Hilti steht für Chancengleichheit, wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
Sollten technische Probleme während der Bewerbung auftreten, kontaktieren Sie bitte mycareer-techsupport@hilti.com
Kontakt: Hilti Deutschland AG | Lisa-Marie Renner | Human Resources