Ugrás A Tartalomra

Customer Service Specialist mit Entwicklungsperspektive (m/w/d)

Wen suchen wir?

Wir erweitern unseren Customer Service in Bebra und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen ehrgeizigen Teamplayer (m/w/d) mit Entwicklungswunsch.

Wer ist Hilti?

Die Hilti Gruppe beliefert die Bau- und Energieindustrie weltweit mit technologisch führenden Produkten, Systemlösungen, Software und Serviceleistungen.
Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit rund 34.000 Teammitgliedern in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein Umfeld, in dem Sie wachsen, sich beweisen und Ihre Karriere gestalten können.

Was sind Ihre Aufgaben?

Als Teil des Teams bilden Sie die Schnittstelle zwischen unserem Toolservicecenter, dem größten Reparaturwerk der Hilti Gruppe, den verschiedenen Vertriebskanälen und unseren Kund:innen.

Sie beraten unsere Kund:innen proaktiv sowohl schriftlich als auch telefonisch zu unseren Services wie Reparatur und Flottenmanagement und leisten somit Ihren Beitrag zu unserem exzellenten Serviceversprechen . Dabei arbeiten Sie sich in komplexe Sachverhalte ein, die nicht im ersten Kontakt mit den Kund:innen gelöst werden können.

Sie erarbeiten gemeinsam mit Ihrem Team lösungsorientierte Ansätze für unsere Prozesse und tragen somit zu unserer kontinuierlichen Verbesserungskultur bei.

Die Nachhaltung der Kundenzufriedenheit gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Pflege unserer Wissensdatenbank und die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.

Wir sind stolz darauf, auch im Jahr 2024 durch das "Great Place to Work"-Institut ausgezeichnet worden zu sein und zu den Top 5 der besten Arbeitgeber Deutschlands zu gehören.

Was bieten wir?

Mit Lernpartnern und strukturiertem Einarbeitungskonzept ermöglichen wir Ihnen auch ohne Vorkenntnisse einen optimalen Start. So lernen Sie in kürzester Zeit alle Schnittstellen und Partnerabteilungen wie zum Beispiel Finanz, Vertrieb und Logistik kennen. Der Customer Service ist die ideale Abteilung um sich ein umfassendes Geschäftsverständnis sowie ein breites Netzwerk innerhalb des Unternehmens und zu unseren Kunden aufzubauen. Bei uns erleben Sie einen starken Teamspirit und arbeiten an einem Arbeitsplatz, an dem Sie täglich Menschen begeistern können. Wenn Sie außerdem Lust auf eine Karriere in einer globalen, innovativen Organisation haben, sind Sie bei uns richtig – Wir fördern Ihre fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung.

Zudem legen wir großen Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf- sowie Privatleben und bieten Ihnen neben einem unbefristeten Arbeitsverhältnis ein umfassendes und individuelles Benefit Paket an, wie z.B.:

• Flexible Arbeitsmodelle // 50 % Home-Office im Monat
• Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
• Betriebliche Altersvorsorge (arbeitgeberfinanziert)
• Modern eingerichtete Arbeitsplätze

Was Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
  • Erste Praxiserfahrung im Bereich Kundenservice oder Vertrieb
  • Eigenverantwortliche, proaktive sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Starke Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • Affinität gegenüber digitalen Lösungen
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Warum suchen wir gerade Sie?

Bei uns arbeiten engagierte und hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Wir glauben, dass vielfältige Teams noch kreativer, innovativer und produktiver arbeiten. Falls Sie bisher noch keinerlei Erfahrungen in der Bautechnologiebranche sammeln konnten, stellt das für Sie kein Eintrittshindernis bei Hilti dar. Erfolg basiert bei uns immer auf Teamarbeit und Kompetenz – unabhängig davon, welchen persönlichen Hintergrund der Einzelne mitbringt. Wir legen Wert auf Ihre Kompetenzen, Ihr Engagement und Ihren Erfolgswillen.


Machen Sie den ersten Schritt! Wir freuen uns auf Ihre individuelle Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Hilti steht für Chancengleichheit, wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.

Sollten technische Probleme während der Bewerbung auftreten, kontaktieren Sie bitte mycareer-techsupport@hilti.com

Kontakt: Hilti Deutschland AG | Lisa-Marie Renner | Human Resources