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Prêt pour la chemise rouge!

L'expérience du gestionnaire de comptes

UNE JOURNÉE DANS LA VIE D'UN GESTIONNAIRE DE COMPTES

Vous êtes intéressé par le métier de gestionnaire de comptes? Apprenez ce qu'il faut faire pour devenir « prêt à porter la chemise rouge » et plongez dans l'univers d'un gestionnaire de comptes chez Hilti North America.

Maxnewyork Voir la vidéo

PRÊT POUR VOTRE JOURNÉE DE TRAVAIL?

NOTRE OBJECTIF : AMÉLIORER LA CONSTRUCTION

Le secteur de la construction est confronté à des problèmes de productivité liés à la pénurie de main-d'œuvre, à la sécurité sur les chantiers et à la construction durable.

Nous voulons être le meilleur partenaire de nos clients en matière de productivité, de sécurité et de durabilité et fournir de meilleures applications, de meilleurs projets, de meilleurs processus et de meilleures expériences. Nous faisons équipe avec nos clients pour relever ces défis et accroître la productivité et la rentabilité.

La construction est l'épine dorsale de l'infrastructure moderne. Découvrez comment le rôle d'un gestionnaire de compte contribue à notre objectif de rendre la construction meilleure.

FORMATION « WIN » PRIMÉE

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LE PARTENARIAT AVEC NOS CLIENTS SUR LES CHANTIERS ET DANS LES BUREAUX

L'un des aspects les plus uniques et les plus stimulants de la fonction de gestionnaire de comptes est la diversité des environnements dans lesquels vous évoluerez au quotidien.

Qu'il s'agisse d'effectuer des démonstrations sur site pour présenter nos produits innovants ou de participer à des discussions approfondies avec des chefs d'entreprise sur la manière dont nous pouvons soutenir et améliorer la productivité, l'efficacité et le développement durable, ce poste a tout pour plaire.

« Mon plus grand apprentissage a été de porter différents chapeaux et d'approcher différentes personnes, car vous apprenez à connaître toutes sortes de personnalités en permanence - parler à un chef d'entreprise dans son bureau est très différent de parler à un contremaître sur le chantier ».

Mike, gestionnaire de comptes, région du Grand Toronto

QU'EST-CE QUE VOUS PRÉFÉREZ DANS CE RÔLE?

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MESSAGE DE SELYNA

Préparez-vous à apprendre beaucoup!

« Il m'a fallu neuf mois pour me sentir à l'aise sur le terrain. Pendant les six premiers mois, je me suis sentie perdue et j'avais l'impression d'avoir commis une erreur. Mon responsable m'a dit d'être patiente et, après quelques mois, je me suis sentie à l'aise et j'ai eu l'impression d'être une experte dans mon domaine! Je suis heureuse d'être restée, mais c'est vraiment un rôle difficile. J'aime le fait d'apprendre en permanence et de ne jamais avoir l'impression de stagner.

Soyez prêt à suivre votre propre formation externe, ainsi que la formation fournie par Hilti, en fonction de votre métier. La compétence professionnelle est essentielle - savoir quels mots utiliser et quel jargon spécifique peut être révélateur. N'hésitez pas à faire appel à votre équipe pour vous aider dans cette tâche! Il s'agit d'un rôle de vente individuel, mais il est important d'avoir l'esprit d'équipe et vos coéquipiers sont là pour vous aider. Après votre intégration, vous devriez faire un tour avec un autre gestionnaire de comptes dans votre secteur pour vous familiariser avec ce que font les clients et parler avec votre spécialiste pour voir quel type de jargon il utilise. »

LES AVANTAGES EN UN COUP D'ŒIL

Rémunération et récompenses

Nous nous engageons à offrir aux membres de notre équipe un ensemble de récompenses de premier ordre, compétitif par rapport au marché et en phase avec notre culture d'entreprise axée sur l'attention et les performances.

Absence et avantages familiaux

Notre programme d'avantages sociaux répond à vos besoins et à ceux de votre famille et vous permet de prendre des congés pour ce qui compte le plus.

Les membres de l'équipe bénéficient de congés payés pour les jours de santé et de bien-être, les jours personnels et les jours de vacances. Nous proposons également des congés familiaux, des congés sabbatiques et des congés militaires.

Travail flexible

Notre système de travail flexible permet aux membres de l'équipe de s'épanouir dans leur travail et d'équilibrer leur vie professionnelle et personnelle.

En tant que gestionnaire de comptes, vous superviserez un portefeuille de comptes désigné et maintiendrez un emploi du temps qui accorde la priorité à vos responsabilités et aux besoins de vos clients.

Bien-être

Le bien-être physique et émotionnel des membres de notre équipe est une priorité. Nous proposons des programmes de bien-être complets dès le premier jour de votre carrière chez Hilti.

En plus des plans médicaux, dentaires et de vision optionnels, nous offrons aux membres de l'équipe la possibilité de participer à des dépistages de bien-être payés par l'entreprise, à des programmes de coaching en matière de santé, à des prestations de santé mentale et à d'autres programmes répondant à vos besoins.

Croissance et développement

Nous vous offrons plusieurs possibilités de développement professionnel et personnel, comme notre académie de formation interne, nos groupes de ressources pour les employés et nos programmes de mentorat, pour n'en citer que quelques-uns.

Pour vous aider à poursuivre vos études, nous proposons une aide à la formation, des remboursements pour les certifications professionnelles et un programme d'aide aux prêts étudiants.

Impact social

Aidez-nous à construire un avenir meilleur pour nos communautés en profitant de nos jours de congés payés pour faire du bénévolat auprès d'une organisation à but non lucratif de votre choix.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Les chargés de clientèle Hilti « améliorent la construction ». Ce rôle est stimulant mais gratifiant.

Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées par les candidats intéressés par une carrière chez nous.

Pas du tout! Nous recherchons des candidats de tous horizons pour nos postes de gestionnaires de comptes. Certains des membres les plus performants de notre équipe n'avaient aucune expérience dans le secteur de la construction avant de rejoindre notre équipe.

Nous recherchons des candidats motivés et ambitieux, dotés d'une grande capacité d'apprentissage et, bien entendu, nous offrons une formation primée dès le premier jour.

Nos gestionnaires de comptes nouent des relations durables avec nos clients. Ils résolvent leurs problèmes, écoutent leurs besoins et leur proposent la meilleure solution. Si vous êtes le genre de personne qui peut facilement établir des relations durables et qui est orientée vers la recherche de solutions, ce poste est fait pour vous !

Pas du tout! Nos gestionnaires de comptes sont segmentés par métier et par spécialité.

Les gestionnaires de comptes peuvent couvrir de nombreux domaines différents et n'ont pas besoin d'avoir une expérience de l'ensemble de notre portefeuille de produits et de services. Grâce à la formation d'orientation et à la formation WIN, vous serez immergé dans différents métiers et serez parfaitement équipé pour votre premier jour.

Avec le temps et l'expérience, vous apprendrez à mieux connaître la gamme Hilti.

Mais il ne s'agit pas seulement de vendre des outils à nos clients. Votre rôle est d'agir en tant que consultant en découvrant les possibilités d'amélioration de la productivité, de l'efficacité et de la durabilité.

Tous les chargés de clientèle bénéficient de notre programme de formation primé lorsqu'ils rejoignent Hilti.

Ce programme vous permettra d'acquérir les compétences et les connaissances essentielles dont vous aurez besoin pour réussir.

Notre équipe vous soutiendra à chaque étape du processus, mais vous bénéficierez également d'un soutien continu de la part de votre équipe élargie, qui comprend des responsables régionaux, d'autres responsables de comptes, des ingénieurs de terrain, des consultants en solutions, des chefs de projet - tout ce que vous voulez, nous sommes là pour vous soutenir et vous aider à gagner en tant qu'équipe.

Aucune journée ne ressemble à celle d'un gestionnaire de comptes. Vous serez sur le terrain, en interaction et en partenariat direct avec les clients pour les aider à résoudre certains de leurs plus grands défis. Vous pouvez vous attendre à visiter en moyenne quatre à cinq clients par jour.

Le secteur de la construction commence tôt, et nous voulons que vous soyez à leurs côtés. C'est à vous de gérer votre journée et votre emploi du temps. Pour un exemple de journée type d'un chargé de clientèle, consultez le calendrier ci-dessus.

En tant que gestionnaire de compte, vous couvrirez un vaste territoire composé de clients, de sites, d'emplacements et de défis uniques.

Vous passerez la majeure partie de votre temps sur le terrain, en contact direct avec nos précieux clients.

Du travail en hauteur à la démonstration d'outils lourds, ce poste peut présenter de nombreux défis et opportunités. Vous devez être à l'aise dans les relations avec une grande variété de personnes et faire preuve de flexibilité, car aucune journée ne se ressemble.

Ne manquez pas de regarder la vidéo ci-dessus pour comprendre à quoi peut ressembler une journée de travail pour vous.

Nous vous recommandons également de passer un peu de temps sur notre site de carrières, notre page Glassdoor et nos plateformes de médias sociaux pour bien comprendre qui nous sommes et ce que nous faisons.

Si vous avez encore des questions, notre équipe se fera un plaisir d'y répondre lors de votre entretien.