Quel sera votre rôle?
Le Fleet Management est une offre premium du groupe Hilti pour la gestion de parc machines de ses clients, élément clé dans la stratégie du groupe.
Vous faites partie d’une équipe dynamique et vous êtes capable de gérer toutes les aspects de l’offre Fleet Management pour tous nos clients. Vous devez prendre en charge l’administration de l’ensemble des activités quotidiennes Fleet de façon autonome et proactive.
Vous êtes capable d’assurer un suivi personnalisé de A à Z de nos clients Fleet. Il s'agit d'entretenir nos relations avec des clients accueillants et à l’écoute, et de les aider à trouver les solutions les plus innovantes et rentables.
Qui sommes-nous?
Hilti est au cœur de l'innovation pour améliorer la productivité, la sécurité et le développement durable dans l'industrie mondiale de la construction, et au-delà. Grâce aux relations solides développées avec nos clients, nous créons des solutions pour construire un avenir meilleur. Présent dans 120 pays, nous partageons la même fierté et le même sentiment d'appartenance qui se répercutent aussi dans nos vies et nos foyers. Les collaborateurs peuvent découvrir des opportunités, valoriser leur potentiel, s'approprier leur développement personnel et surtout faire évoluer leur carrière sur le long-terme.
En quoi consiste le métier?
Vous faites partie d’une équipe dynamique et souhaitez contribuer à la gestion quotidienne et au développement de l’offre de gestion de parc Hilti, le Fleet Management.
Vous gérez les demandes liées au service Fleet Management, de l’ouverture d’un nouveau contrat jusqu’au renouvellement/rupture du contrat, provenant de nos clients ou nos collaborateurs internes
Vous gérez le parc machines de nos clients et vous assurez de la qualité des informations saisies informatiquement.
Vous répondrez à des appels et appelez directement des clients internes et externes par téléphone afin de gérer leurs demandes et apporter des solutions pour assurer la satisfaction client et la bonne gestion des parcs machine.
Il ne s'agit pas d'un emploi de conseillers comme les autres, car notre culture d'entreprise est unique : nous nous distinguons par nos performances de haut niveau et la volonté d’encourager nos collaborateurs.
Hilti figure à la 6ème place du palmarès Great Place to Work 2022 !
Ce que nous offrons
Vous aurez de nombreuses responsabilités, parmi lesquelles la gestion des demandes de nos clients VIP (acheteurs, artisans, dirigeants d'entreprises).
Vous bénéficiez d'un programme de formation et de développement unique ; profitez de nouvelles opportunités de carrière dès que vous serez prêt à relever de nouveaux défis.
Votre profil:
Être titulaire au minimum d’un Bac+2 et avoir le sens des affaires
Excellentes capacités de communication et compétences relationnelles
Détermination, audace et esprit de compétition
Volonté d'apprendre et de se surpasser
Pourquoi postuler?
Vous n'avez jamais travaillé dans la vente ou le bâtiment ? Cela nous importe peu car c’était le cas de beaucoup d’entre nous avant d’intégrer Hilti. Votre réussite chez Hilti dépendra de votre aptitude au travail en équipe et de vos compétences, quelle que soit votre formation.
Nos collaborateurs viennent de tous les horizons, et certains de nos représentants du service clientèle les plus performants n'avaient aucune expérience quand ils ont rejoint Hilti.
Dans le cadre du processus de recrutement, vous passerez deux entretiens, un avec le service RH et un autre avec le manager. Vous aurez aussi une journée découverte avec un membre de l’équipe pour avoir un aperçu du métier et de l'engagement de nos collaborateurs.
HILTI France est acteur de l'égalité des chances et s’engage en faveur de l'égalité professionnelle, de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et toutes les candidatures seront également examinées sur la base des compétences, sans aucune considération selon l’origine ethnique ou la nationalité.
