Quel sera votre rôle?
Nous recherchons un Spécialiste IT pour rejoindre nos équipes à Boulogne-Billancourt. Votre rôle sera d’assurer le support technique informatique en France et d’être garant de la qualité du service et du respect des process IT internes du Groupe.
Qui sommes-nous?
Hilti est au cœur de l'innovation pour améliorer la productivité, la sécurité et le développement durable dans l'industrie mondiale de la construction, et au-delà. Grâce aux relations solides développées avec nos clients, nous créons des solutions pour construire un avenir meilleur. Présent dans 120 pays, nous partageons la même fierté et le même sentiment d'appartenance qui se répercutent aussi dans nos vies et nos foyers. Les collaborateurs peuvent découvrir des opportunités, valoriser leur potentiel, s'approprier leur développement personnel et surtout faire évoluer leur carrière sur le long-terme.
En quoi consiste le métier?
Vous apporterez un support technique à nos collaborateurs sur l’ensemble de l’environnement IT, notamment sur la partie digital workplace, systèmes, applications, hardware etc. et suivrez les processus établis de gestion des incidents et tickets. Vous serez en charge d’installer, configurer, tester, entretenir, contrôler, dépanner et gérer l’ensemble du parc informatique.
Vous soutiendrez également la montée en compétences techniques du service desk, documenterez les processus et rédigerez des supports de formation. Vous serez responsable d’assurer, en lien avec les équipes Global IT, une utilisation appropriée des technologies et standards en termes de développement, d’implémentation et d’assistance de systèmes IT et leur cohérence avec l’environnement IT global, ainsi que de garantir le respect des process internes.
De plus, vous pourrez participer aux projets IT en collaboration avec notre maison mère et coordonner et collaborer avec les prestataires informatiques externes.
Hi Hilti figure à la 6ème place du palmarès des meilleures entreprises où il fait bon travailler (Great Place to Work) 2022 !
Ce que nous offrons
Nous vous offrons de nombreux avantages sociaux pour contribuer à votre bien-être. Dans le cadre de notre projet Flexibilité au travail, les collaborateurs bénéficient de deux jours de télétravail par semaine. Nos politiques de mobilité, de protection sociale avantageuses permettent d’accompagner les collaborateurs dans leurs projets personnels ou professionnels. Les espaces de travail et de détente de notre siège social ont été conçus pour apporter un environnement de travail dynamique et innovant.
Votre profil:
- Vous êtes diplômé.e d'un Bac+2 et avez une expérience réussie au sein d’un service support informatique et des systèmes de workflow et gestion de tickets.
- Une expérience dans un rôle de support, y compris une expérience dans le support client, du basic au VIP, est appréciée.
- Vous possédez une très bonne connaissance des environnements Windows 10, Office365, Workplace et les outils de support à distance.
- Vous avez un excellent relationnel, des compétences en coaching et des capacités de communication écrite et orale, en français et en anglais.
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et en équipe.
Pourquoi postuler?
Nos collaborateurs viennent de tous les horizons, ce qui contribue selon nous à créer un groupe plus vivant, innovant et productif. Si vous souhaitez vous développer et évoluer dans un groupe international, les opportunités sont nombreuses en France et partout dans le monde.
Dans le cadre du processus de recrutement, vous passerez deux entretiens, un avec le service RH et un autre avec le manager. Vous aurez aussi une journée découverte avec un membre de l’équipe pour avoir un aperçu du métier et de l'engagement de nos collaborateurs.
HILTI France est acteur de l'égalité des chances et s’engage en faveur de l'égalité professionnelle, de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et toutes les candidatures seront également examinées sur la base des compétences, sans aucune considération selon l’origine ethnique ou la nationalité.
