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Software Support Specialist mit Entwicklungsperspektive (m/w/d)

Wen suchen wir?

Wir suchen Software Support Specialisten (m/w/d) die unser Software- und Service Team in Kaufering nahe München optimal ergänzen. Mit Ihrer IT Begeisterung und Kundenorientierung können Sie Anfragen zu unseren Software Services zielgruppengerecht und einfach erklären und stehen unseren Kunden der Baubranche bei unseren Softwarelösungen beratend zur Seite.

Wer ist Hilti?

Die Hilti Gruppe beliefert die Bau- und Energieindustrie weltweit mit technologisch führenden Produkten, Systemlösungen, Software und Serviceleistungen.
Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit rund 31.000 Teammitgliedern in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein Umfeld, in dem Sie wachsen, sich beweisen und Ihre Karriere gestalten können.

Was sind Ihre Aufgaben?

Als Software Support Specialist (m/w/d) im 2nd Level Support unseres Innendienst in Kaufering agieren Sie als Experte bei Kunden Fragen, Störungen und Problemen unserer Software Services (z.B. ON!Track, Firestop Documentation Manager).

Sie beraten lösungsorientiert die Endanwender in den dazugehörigen Web- und App-Lösungen bzw. der Hardwarekomponenten und arbeiten aktiv mit Ihren Stakeholdern (3rd Level) an der Lösungsfindung. Sie sind für den optimalen Projektverlauf bei Neuverträgen verantwortlich, steuern den Projektvorschritt über JIRA (Projektverwaltungssystem), planen die Implementierung und überwachen die Verrechnung. Dabei agieren Sie als Sparringspartner für die Vertriebsspezialisten und geben Impulse für die Weiterentwicklung der Softwareprodukte. Durch unseren LEAN Fokus arbeiten wir kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Prozesse.

93 % unserer Mitarbeiter (m/w/d) sagen, dass sie stolz sind für Hilti zu arbeiten und nennen als Grund dafür die Qualität unserer Produkte und der Art, wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen.

Was bieten wir?

Wir bieten Ihnen alle Voraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören auch ein umfassendes Schulungsangebot und die Möglichkeit, schnell Verantwortung übernehmen zu können. Bei Hilti können Sie Ihren Aufgabenbereich kontinuierlich erweitern und verschiedene Unternehmensbereiche kennenlernen.

Zudem legen wir großen Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben unserer Mitarbeitenden. Deshalb bieten wir Ihnen neben einem unbefristeten Arbeitsverhältnis ein umfassendes und individuelles Benefit Paket an, wie z.B.:

- Betriebliche Altersversorgung (arbeitgeberfinanziert)
- Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Telearbeit
- Modern eingerichtete Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen

Was Sie mitbringen:

  • Sie haben Ihr Studium im technischen oder betriebswirtschaftlichen Bereich erfolgreich abgeschlossen
  • Sie bringen bereits erste Berufserfahrung im Rahmen einer Praktikanten oder Werkstudententätigkeit im Bereich Kundenservice, idealerweise im Software Support mit
  • Sie besitzen ein sehr gutes technisches Verständnis und haben ein hohes Maß an IT Affinität und können somit komplexe IT-Sachverhalte erkennen und zielgruppengerecht erfassen und lösen.
  • Sie zeichnen sich durch kundenorientiertes, verantwortungsvolles Handeln, Zuverlässigkeit und Freude im Umgang mit Kunden aus.
  • Sie kommunizieren verhandlungssicher auf Deutsch mit unseren Kunden und können sich auch auf Englisch gut verständigen

Warum suchen wir gerade Sie?

Bei uns arbeiten hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Wir glauben, dass diverse Teams noch kreativer, innovativer und produktiver arbeiten. Wenn Sie also bis jetzt noch nie in der Bautechnologiebranche tätig waren, ist das überhaupt kein Problem. Erfolg basiert bei Hilti immer auf Teamarbeit und Kompetenz - egal, welchen persönlichen Hintergrund der Einzelne mitbringt. Wir legen mehr Wert auf Ihre Kompetenzen, Ihr Engagement und Ihren Erfolgswillen.


Machen Sie den nächsten Schritt! Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Hilti steht für Chancengleichheit, wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.

Kontakt: Hilti Deutschland AG | Laura Wagner | Human Resources

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Digital

Arbeiten Sie mit ihren Teams in Projekten, die unser Geschäft transformieren und unsere Branche prägen.

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