Gestalte mit uns komplexe Prozesse und biete erstklassigen Support – deine Analysefähigkeit und Eigeninitiative machen den Unterschied!
Wir suchen eine engagierte und lösungsorientierte Persönlichkeit, die Freude daran hat, komplexe Software- und Serviceprozesse zu betreuen und erstklassigen Support zu bieten. Sie sind kommunikativ, arbeiten selbstständig und bringen eine hohe Auffassungsgabe sowie Analysefähigkeit mit. Wenn Sie gerne Neues lernen, Verantwortung übernehmen und aktiv zur Optimierung von Prozessen beitragen, sind Sie bei uns genau richtig.
Deine Aufgaben
- Sicherstellung eines professionellen 2nd-Level-Supports für interne und externe Kunden im Bereich Software & Solution
- Bearbeitung von Service-Tickets und Kundenanfragen zu unserer Software On!Track sowie zugehörigen Hardware-Lösungen
- Durchführung administrativer Aufgaben im Software- und Solution-Support
- Mitarbeit bei der Implementierung neuer Verträge und Abstimmung mit regionalen und globalen Support-Teams
- Analyse und Behebung von Bugs sowie proaktive Optimierung von Prozessen und Systemen
- Beratung unserer Kunden zur Nutzung des Solution-Angebots und Pflege der Datenqualität
- Unterstützung bei Projekten, Schulungen und der Ausbildung von Lernenden
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufslehre im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Starkes Interesse für Software Support Themen & Prozesse
- Dynamische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit starker Auffassungsgabe und Analysefähigkeiten
- Erfahrung mit IT Support-Tools
- Kommunikativ, selbstverantwortlich und kritisch denkend – mit einer pragmatischen Herangehensweise und der Bereitschaft, Neues auszuprobieren, daraus zu lernen und kontinuierlich Verbesserungen voranzutreiben
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Kenntnisse in Italienisch oder Französisch sind ein Plus
- Erfahrung im IT Support von Vorteil, noch wichtiger sind uns aber Ihre Lernbegeisterung und Ihr absoluter Wille, einen erstklassigen Support anzubieten
Mehr als ein Arbeitsplatz - unsere Benefits
Wir bieten Ihnen einen attraktiven Arbeitsplatz mit viel Verantwortung und Freiraum. Unsere einzigartige Unternehmenskultur ist das Ergebnis aus persönlicher Leistung, Teamwork und Unterstützung. Seit 2010 wurden wir regelmässig von "Great Place to Work" als einer der besten 10 Arbeitgeber der Schweiz ausgezeichnet.
Deshalb bieten wir Ihnen nicht nur eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Bonuszahlung an, sondern auch verschiedene Benefits wie:
- flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, Jobsharing, Jahresarbeitszeit etc.)
- 40% "Homeoffice"
- strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase
- überobligatorische Versicherungsleistungen
- bezahlte freie Tage für ehrenamtliches Engagement
- sehr gute Verkehrsanbindung mit PKW und Bahn, kostenlose Parkplätze
Warum Hilti
Hilti ist ein global führendes Unternehmen in der Bauinnovation mit mehr als 34.000 Teammitgliedern in 120 Ländern. Unser Ziel ist es, das Bauwesen zu verbessern. Deshalb liegt es uns am Herzen, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu finden, eine bleibende Wirkung zu erzielen. Hier kannst Du Deine Stärken einbringen, mit einem globalen und inklusiven Team zusammenarbeiten und Dich sinnvollen Herausforderungen stellen. Bei Hilti kannst Du Deine Ideen durch zielgerichtetes Handeln, Leidenschaft und Teamwork in reale Errungenschaften und Wachstum verwandeln.
Verpflichtung zur Inklusion
Inklusion ist bei Hilti ein zentraler Aspekt unserer Arbeitsweise, unseres Führungsstils und unseres gemeinsamen Wachstums. Wir engagieren uns aktiv für Gedankenvielfalt und ein Umfeld, das für alle und überall inklusiv ist. Wir streben fortlaufend danach, dass jede Stimme gehört wird und sich jedes Teammitglied befähigt fühlt, sich einzubringen. Indem wir dieses Fundament schaffen, stärken wir unsere Teams, unsere Innovation und unsere Wirkung, um gemeinsam das Bauwesen zu verbessern.
Haben wir dein Interesse geweckt, bei einem der besten Arbeitgeber der Schweiz zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung. Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse) nehmen wir ausschliesslich über unser Online-Karrieretool entgegen.
Kontakt:Frau Manuela Ancora, HR Talent Partner, freut sich auf dein Anschreiben und steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung: chteamhrrecruiting@hilti.com
Wir akzeptieren ausschliesslich Direktbewerbungen und berücksichtigen keine Dossiers von Personalberatern oder Personalvermittlungen