Hvad er din rolle?
Er du drevet af at skabe ekstraordinære kundeoplevelser og udvikle stærke kunderelationer? Hos Hilti Danmark søger vi en Customer Success Manager, der får ansvar for at implementere og maksimere værdien af vores markedsledende service- og softwareløsninger som Hilti ON!Track og Hilti Fleet Management. I denne rolle bliver du en central aktør i at forme vores kunders succes og sikre, at de opnår deres forretningsmål gennem en skræddersyet og bæredygtig anvendelse af vores løsninger.
Hvem er Hilti?
Hilti udvikler og leverer innovative produkter og løsninger til den globale byggesektor, som fremmer produktivitet, bæredygtighed og sikkerhed i branchen. Vi stræber efter at blive den mest bæredygtige aktør i byggebranchen ved at prioritere miljø, mennesker og samfund på lige fod med økonomiske faktorer. Med tilstedeværelse i mere end 120 lande tilbyder vi mulighed for, at vores medarbejdere kan udvikle sig nationalt og internationalt.
Hvad går jobbet ud på?
Som Customer Success Manager vil du stå i spidsen for at skabe langvarige kunderelationer ved at rådgive, implementere og optimere vores løsninger i tæt samarbejde med både kunder og interne teams. Dine ansvarsområder inkluderer:
- Rådgivning: Proaktivt støtte og vejlede kunderne i, hvordan de bedst muligt implementerer og anvender Hilti ON!Track og Hilti Fleet Management-løsningerne for at maksimere deres værdi.
- Kunderejse og optimering: Styrke kundens rejse fra onboarding til vedvarende optimering, herunder kontinuerlig opfølgning for at sikre kundetilfredshed og identificering af vækstpotentiale.
- Tværgående samarbejde: Arbejde tæt sammen med salg, support og logistik for at levere den bedste løsning og service til vores kunder.
Som Customer Success Manager får du ikke blot en central rolle i at forme fremtidens byggebranche, men også en skræddersyet karrierevej mod ledelse. Med 80% af vores ledelsespositioner besat af interne talenter giver vi dig værktøjerne til at vokse og lede i en virksomhed, der er dedikeret til at skabe innovative og bæredygtige løsninger.
Hvad tilbyder vi?
Vi investerer i din udvikling og tilbyder en klar karrierevej med mulighed for hurtigt avancement baseret på dine præstationer og potentiale. Hvert år får du en skræddersyet udviklingsplan, der sikrer, at du bliver støttet i at nå dine karrieremål. Du vil også få et omfattende introduktionsprogram, der klæder dig på til at varetage stillingen.
Hilti tilbyder en konkurrencedygtig løn og en række fordele såsom en fordelagtig pensionsordning, sundhedsforsikring og motionsbidrag. Der er tilknyttet en firmabil til rollen, og du kan selv vælge, om du ønsker en hvidplade eller gulplade bil. Dertil har vi i Hilti forpligtet os til at give vores medarbejdere lige ansættelsesmuligheder og lige løn uanset baggrund.
Vi forestiller os at du:
- Har en relevant kandidatgrad inden for f.eks. erhvervsøkonomi, international business, marketing eller lignende.
- Erfaring med projektledelse, gerne inden for SaaS, hvor du har været ansvarlig for rådgivning og implementering.
- Har erfaring med salgsprocesser og evnen til at identificere vækstmuligheder hos eksisterende kunder.
- En udpræget evne til at opbygge langvarige kunderelationer og levere enestående kundeoplevelser.
- Flydende på dansk og engelsk.
Hvorfor skal du søge stillingen?
Hilti er en rummelig og fleksibel arbejdsplads med en kultur, der danner ramme om et unikt arbejdsmiljø med fokus på personlig performance, teamwork og støtte. Med klare karriereveje og et stærkt fokus på intern talentudvikling, tilbyder vi ikke blot en stilling, men en mulighed for at skabe en lang karriere i en virksomhed, der i 2023 fik kåringen som Danmarks fjerde bedste arbejdsplads af Great Place to Work, og Danmarks bedste arbejdsplads for kvinder. Vi bestræber os på at skabe en hverdag for vores medarbejdere, hvor faglig udvikling og familieliv er i balance.
Du kan søge denne stilling ved at trykke på ”Ansøg nu”. Du bedes uploade dit CV og en motiveret ansøgning. Hvis din profil matcher stillingen, vil du først blive inviteret til et kort videointerview. Derefter er der mulighed for at blive inviteret til en fysisk samtale.
Har du har spørgsmål til stillingen, er du mere end velkommen til at sende en mail til DKTeamRecruiting@hilti.com , eller kontakte Tool Park Solutions Manager, Martin Dyreborg Hansen, på +45 20 18 02 70.
I Hilti udvikler vi talenter på tværs af fagområder og baggrunde, og vi ønsker at ansætte en mangfoldig arbejdsstyrke. Vi opfordrer derfor alle interesserede kandidater uanset baggrund at søge stillingen.
