Partnerstwo i Wsparcie. Budujemy trwałe relacje.
Jako Specjalista ds. Posprzedażowej Obsługi Klienta będziesz kluczowym ogniwem w budowaniu i utrzymywaniu długotrwałych relacji z klientami Hilti. Twoja praca ma na celu zapewnienie najwyższej jakości obsługi, zwiększenie satysfakcji i lojalności klientów oraz wspieranie ich w wykorzystaniu naszych produktów i usług. To stanowisko pozwala łączyć kompetencje interpersonalne z proaktywnym rozwiązywaniem problemów, mając realny wpływ na rozwój biznesu.
Co będą Państwo robić
- Budować i utrzymywać relacje z klientami usługowymi (Inbound i Outbound).
- Zapewniać wysoką jakość obsługi klienta, dbając o satysfakcję, lojalność i rozwój klientów.
- Odpowiadać na zapytania klientów, pomagać w rozwiązywaniu problemów i prowadzić szkolenia z obsługi usług oraz oprogramowania.
- Koordynować działania zgłaszane do działów wsparcia oraz proaktywnie szukać rozwiązań.
- Rozwijać długofalowe relacje, identyfikować potrzeby klientów i promować korzyści wynikające z produktów i usług Hilti.
Co Państwa wyróżnia
- Doświadczenie w obsłudze klientów B2B i nastawienie na wyniki.
- Silne kompetencje w budowaniu relacji i umiejętności interpersonalne oraz komunikacyjne.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1.
- Proaktywność, inicjatywę, zdolność do rozwiązywania problemów i ciągłego doskonalenia procesów.
- Umiejętność pracy zespołowej, organizacji czasu i priorytetów; mile widziana znajomość SAP.
Jakie otrzymają Państwo korzyści
- Kompleksowy program wdrożenia (onboarding) i poznanie pełnej oferty Hilti oraz kultury organizacyjnej.
- Umowę o pracę z atrakcyjnym wynagrodzeniem zasadniczym i systemem premiowym.
- Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta Multisport, PPE.
- Rozwój indywidualny w oparciu o Twoje mocne strony i wsparcie w budowaniu kariery.
- Równowagę między życiem zawodowym a prywatnym oraz pracę w zgranym i wspierającym zespole.
Dlaczego wybierają Państwo Hilti?
Hilti to globalny lider innowacyjności w branży budowlanej, zatrudniający ponad 34 000 pracowników w 120 krajach. Zgodnie z naszym mottem „Making Construction Better”, jesteśmy nastawieni na ciągłą naukę, rozwój i szukanie nowych sposobów utrzymania silnej pozycji firmy na rynku. U nas będziesz mieć możliwość wykorzystania swoich zdolności, pracy w globalnymi i inkluzywnym zespole oraz podejmowania ważnych wyzwań. W Hiiti Twoje pomysły, osiągnięcia i możliwości rozwoju przełożą się na rzeczywistość poprzez realizację wspólnych celów, zaangażowanie oraz pracę zespołową.
Zaangażowanie na rzecz inkluzywności
W Hilti inkluzywność to główny czynnik określający sposób, w jaki wspólnie pracujemy, pełnimy rolę lidera i rozwijamy się. Jesteśmy zaangażowani w promowanie różnorodności opinii oraz tworzenie inkluzywnego środowiska dla wszystkich i w każdym miejscu. Nieustannie dokładamy starań, aby każdy głos był doceniany, a każdy członek zespołu czuł, że wnosi wartościowy wkład we wspólne działania. Taki fundament pozwala wzmacniać nasze zespoły, innowacje i wpływ jako lidera w branży budowlanej, dzięki czemu możemy ją wspólnie udoskonalać.
Jeśli zależy Ci nie tylko na rozwoju zawodowym, ale także osobistym, Hilti będzie dla Ciebie właściwym miejscem. Cenimy zarówno doświadczonych specjalistów, jak i absolwentów. Dzięki rozbudowanemu systemowi szkoleń oraz intensywnej współpracy zespołowej potrafimy skutecznie dzielić się wiedzą i szybko wdrażać nowych członków zespołu. Jesteśmy organizacją równych szans i wspieramy różnorodność
